Demander l'accès à vos données personnelles
Vous avez le droit de demander à tout moment les données personnelles que nous détenons sur vous. Vous recevrez une copie de vos informations à conserver, ainsi qu'une copie lisible par ordinateur que vous pourrez transférer à d'autres services.
Droit d'accès aux données à caractère personnel
Un dossier standard contenant les données personnelles sera généré automatiquement. En fonction de votre engagement auprès de H&M et des données personnelles que vous nous avez fournies, le dossier contiendra des données appartenant à une ou plusieurs des catégories suivantes :
• Détails du compte
• Journal des modifications d'activité du compte
• Informations relatives à l'adhésion
• Informations relatives aux commandes en ligne
• Achats en magasin liés à l'adhésion
• Avis sur les produits en ligne
• Dossiers du service client
Nous vous enverrons ce dossier standard dans un fichier zip protégé par mot de passe à l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte. Les modalités d'accès à vos données vous seront envoyées dans un autre e-mail.
Les catégories de données suivantes sont moins fréquemment traitées. Si l'une de ces catégories s'applique à votre cas en tant que client, vous pouvez envoyer votre demande spécifique à dataprotection.fr@hm.com et un dossier supplémentaire vous sera fourni manuellement :
• Historique de recherche hm.com
• Historique des paiements par crédit H&M
• Historique de concours sur les réseaux sociaux
• Historique d'achat et d'utilisation des e-cartes-cadeaux
• Historique des e-mails/appels téléphoniques avec le service client
La compilation des informations qui vous seront livrées peut prendre jusqu'à 30 jours.
Si vous avez des questions, veuillez contacter : dataprotection.fr@hm.com