Les codes de réduction peuvent être ajoutés dans le panier ou au moment de la confirmation de la commande.

Lorsque vous l'ajoutez à votre panier, un article est enregistré pendant 7 jours mais sa disponibilité ne peut être garantie. Si un article est très populaire, il peut être disponible au moment où vous l'ajoutez à votre panier mais épuisé au moment de la validation de la commande.

Vous pouvez vérifier en ligne si un article est disponible en magasin. Trouvez l'article sur hm.com et ouvrez la page du produit. Sur la page de description de l'article, cliquez sur le bouton « Trouver en magasin » et choisissez votre région pour afficher la liste des magasins H&M où l'article est disponible. Notez que nos pièces se vendent rapidement et que la quantité en stock est indiquée à titre indicatif. Les prix en ligne peuvent également différer des prix en magasin.

Nous achetons de grandes quantités d'un même vêtement directement chez notre fournisseur, avec peu d'intermédiaires, que nous vendons ensuite dans nos propres magasins. Chez H&M, nous bénéficions d'une très longue expérience de la branche textile et d'une grande connaissance quant à savoir quel article acheter sur quel marché. Nous avons également beaucoup investi dans un système de distribution rapide, efficace et rentable. Chez H&M, nous avons conscience des coûts à tous les niveaux, ce qui nous permet finalement d'offrir à nos clients des produits au meilleur prix.

Vous trouverez des informations d'ordre général, des renseignements concernant la production et le code de conduite de H&M ici. Si vous souhaitez obtenir des informations financières, veuillez consulter la rubrique Investor Relations. Celle-ci vous permettra de télécharger des rapports annuels ainsi que les derniers récapitulatifs financiers. Pour toute question, veuillez contacter le service presse H&M de votre pays. 

Toutes les campagnes H&M sont promues sur hm.com ou sur nos réseaux sociaux officiels. H&M vous conseille de lire tout texte écrit en petits caractères ainsi que les conditions légales lorsque vous participez à des concours en ligne. Dans la plupart des cas, vous remarquerez que l’offre en question n’est nullement associée à notre marque. Si vous avez fourni votre numéro de téléphone mobile en réponse à un e-mail vous offrant la chance de gagner un concours H&M, que vous êtes l’actuelle victime du délit perpétré ou recevez désormais des SMS indésirables, nous vous conseillons de contacter votre opérateur afin de bloquer le numéro de téléphone incriminé.

Malheureusement, plusieurs campagnes mensongères et faux comptes H&M circulent actuellement sur Facebook et Instagram, et proposent des cartes cadeaux à nos clients. Nous sommes conscients du problème qui touche également d’autres entreprises que H&M. Nous ne soutenons en aucun cas ce type d’actions et nous les signalons toujours à Instagram et Facebook afin qu’elles soient censurées le plus vite possible et qu’elles ne se propagent pas davantage. Nous présentons nos excuses à nos clients pour la gêne occasionnée par ces campagnes mensongères.

Vous trouverez plus d’informations sur nos concours à venir en consultant nos pages officielles Instagram (@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm) et Google+ (plus.google.com/+hm).

Nous commençons à traiter votre commande rapidement, ce qui signifie que nous ne pouvons pas y apporter de modification une fois qu'elle est confirmée. Cela concerne notamment le changement d'adresse de livraison ou d'option de livraison. 

Vous pouvez toutefois annuler votre commande et en passer une nouvelle, car il existe un court délai de rétractation après la confirmation de la commande.

Connectez-vous à Mon compte et consultez vos commandes en ligne sous Mes achats. Si le bouton 'Annuler la commande' est visible, vous pouvez choisir cette option afin d'annuler votre commande. Dans le cas contraire, il est trop tard pour annuler votre commande car son traitement est déjà en cours. Si nécessaire, vous pouvez plutôt vous renseigner sur les options de retour ici.