1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de H&M-cadeaukaarten die gekocht worden via onze zakenpartner SVS UK Limited in onze H&M-winkels of op hm.com ("H&M-cadeaukaart" of "H&M -e-cadeaukaart", gezamenlijk "H&M-cadeaukaarten") en op onze H&M-tegoedkaarten ("H&M-tegoedkaart" of "H&M-e-tegoedkaart" gezamenlijk "H&M-tegoedkaarten"). Door H&M-cadeaukaarten te kopen, of door de H&M-tegoedkaarten te gebruiken, accepteer je deze algemene voorwaarden ("algemene voorwaarden"). H&M behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te interpreteren, te wijzigen of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. De meeste recente algemene voorwaarden zullen altijd op hm.com te vinden zijn.

H&M-cadeaukaarten en H&M-tegoedkaarten kunnen worden gebruikt in H&M-winkels en online op hm.com in het land waar de kaart werd gekocht of waar de H&M-tegoedkaart werd afgegeven H&M-cadeaukaarten en H&M-tegoedkaarten om te betalen voor de volledige waarde of een gedeelte van de waarde van het/de geselecteerde artikel(en). Als je online aankoop niet volledig gedekt wordt door H&M-cadeaukaarten of H&M-tegoedkaarten kun je een bijkomende betaalmethode gebruiken om de aankoop te voltooien. Lees meer in de sectie Betaling op hm.com. Het ontvangstbewijs zal altijd het huidige saldo tonen van de H&M-cadeaukaarten en H&M-tegoedkaarten die werden gebruikt in de transactie. Bovendien kun je altijd je actuele saldo online bekijken op hm.com, in een H&M-winkel of door contact op te nemen met de klantenservice (zie hieronder).

2. Betaling
Als je je H&M-cadeaukaarten online bestelt, zullen je bestelling en betaling worden verwerkt en verzonden door SVS UK Limited, maar op je creditcard-/betaalkaartoverzicht zal Aankoop van H&M.com-cadeaukaart te zien zijn.

SVS accepteert alleen creditcards als betaalmiddel voor H&M-cadeaukaarten. Je moet 18 jaar zijn om te betalen met een creditcard.

3. Levering
Je ontvangt de H&M-cadeaukaart binnen 15 werkdagen vanaf de datum van bestelling. H&M kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele storing in of uitstel van de levering. Als je een H&M-e-cadeaukaart koopt, wordt deze onmiddellijk nadat de aankoop is voltooid, verzonden naar het gekozen e-mailadres van de ontvanger.

Je bent verplicht om een correct adres op te geven voor levering van de H&M-cadeaukaart. Als je een H&M-e-cadeaukaart bestelt, ben je verplicht om een correct e-mailadres op te geven voor aflevering. Als het adres dat je hebt opgegeven niet kan worden bevestigd, behoudt H&M zich het recht voor om de levering van de H&M-cadeaukaarten uit te stellen.

4. Geldigheid
Elke aankoop van H&M-cadeaukaarten is begrensd tot een maximum van € 150. De minimumwaarde voor H&M-cadeaukaarten is € 15. Je kunt het saldo van je fysieke H&M-cadeaukaart verhogen door extra krediet te kopen in een H&M-winkel in het land waar de kaart werd gekocht.

H&M-cadeaukaarten zijn geldig gedurende 10 jaar, te rekenen vanaf de datum van de laatste activering of aankoop. Na het verstrijken van de geldigheidsduur kunnen de H&M-cadeaukaarten niet gebruikt worden voor aankopen, noch gereactiveerd worden, noch kan de ongebruikte resterende waarde terugbetaald worden.

De H&M-cadeaukaarten kunnen worden gebruikt totdat het saldo van de kaart nul is. Indien het saldo van de kaart nul is gedurende drie maanden, is de H&M-cadeaukaart ongeldig en kan hij niet opnieuw worden geactiveerd of gebruikt.

H&M-tegoedkaarten zijn geldig gedurende 10 jaar, te rekenen vanaf de datum van de laatste activering of aankoop. Na het verstrijken van de geldigheidsduur kunnen de H&M-tegoedkaarten niet gebruikt worden voor aankopen, noch kan de ongebruikte resterende waarde terugbetaald worden.

De H&M-tegoedkaarten kunnen worden gebruikt totdat het saldo van de kaart nul is. Indien het saldo van de kaart nul bereikt, is de H&M-tegoedkaart ongeldig en kan hij niet opnieuw worden geactiveerd of gebruikt.

5. Retour
Als je voor je bestelling hebt betaald met twee verschillende betaalmethoden, ontvang je de eerste terugbetaling via je tweede betaalmethode. Als je bijvoorbeeld voor je bestelling hebt betaald met een cadeaukaart en kredietkaart, wordt het eerste bedrag terugbetaald via de kredietkaart. Als de waarde van de geretourneerde artikelen hoger is dan het bedrag dat met een creditcard is betaald, wordt de rest terugbetaald in de vorm van een digitale cadeaukaart. Lees hier  meer.

De H&M-e-tegoedkaart wordt je verzonden via e-mail nadat de retournering is voltooid. Indien je items die je online hebt aangekocht, retourneert naar een van onze H&M-winkels, vindt de terugbetaling  plaats op dezelfde manier alsof je via ons online retourneringsproces had  geretourneerd, indien de retournering plaatsvindt binnen de 31 dagen. Lees hier meer.

6. Retourgarantie
Je hebt 31 dagen de tijd (beginnend op de dag na de levering van je bestelling) om je bestelling van online gekochte H&M-cadeaukaarten te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten, maar exclusief de kosten voor het terugzenden van de kaart indien dergelijke kosten werden gegenereerd.

Indien je de H&M-cadeaukaarten wil retourneren, neem dan contact op met de H&M-klantenservice (zie hieronder).

7. Beperkte aansprakelijkheid
H&M is niet aansprakelijk voor H&M-cadeaukaarten of H&M-tegoedkaarten eenmaal ze geactiveerd zijn, en die vervolgens verloren, gestolen, geïnactiveerd of beschadigd worden. Behandel je H&M-cadeaukaarten en H&M-tegoedkaarten als contant geld.

8. Privacybeleid
H&M Hennes & Mauritz GBC AB fungeert als de partij die verantwoordelijk is voor alle persoonlijke gegevens die je verstrekt aan H&M. Daarom heeft H&M een privacybeleid dat bepaalt hoe je persoonlijke gegevens worden verwerkt en beveiligd. Je vindt ons volledige privacybeleid hier.

9. Klantenservice
Contactgegevens: H&M Klantenservice 
Neem contact op met de Klantenservice

10. Bedrijfsinformatie
H&M Hennes & Mauritz NV
Registratiekantoor: Prinsenstraat 8-10, 1000 Brussel, België
Registratienummer: 0465925741
Btw-nr: BE0465925741

SVS
Stored Value Solutions UK Ltd
West One, Bruntwood Offices 2nd Floor, 114 Wellington Street, Leeds LS1 1BA, UK
reg. no. 372019303100021