PRIVACYVERKLARING H&M MEMBERSHIP

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
We gebruiken je persoonsgegevens om je membership account aan te maken en te beheren en om je een gepersonaliseerde en relevante ervaring van het H&M Membership te bieden. 

We gebruiken persoonsgegevens over je aankopen en andere activiteiten die je recht geven op bonuspunten, om je bonuspunten en vouchers te geven en om je membership status bij te werken. 

Bovendien kun je artikelen in je shopping bag opslaan en artikelen beoordelen die je bij ons hebt gekocht, en bieden wij je maataanbevelingen en een breng mij op de hoogte service.

Om je een gepersonaliseerde ervaring van het H&M Membership te bieden, gebruiken we de persoonsgegevens die je via je membership account opgeeft en genereert door je membership te gebruiken, om je aanbiedingen te sturen waarvan we denken dat je ze leuk zult vinden. We verwerken je navigatie- en browsegeschiedenis op onze digitale platforms (inclusief website en app), je winkelgeschiedenis en productbeoordelingen, evenals de gegevens die je ons via je membership account hebt verstrekt en genereert door je membership te gebruiken om je te voorzien van relevante productaanbevelingen. We gebruiken je persoonsgegevens ook om je uit te nodigen voor evenementen, sales en wedstrijden waarvan we denken dat deze interessant voor je kunnen zijn.

Je kunt je aankoopgeschiedenis, details over je bestellingen en je membership status vinden op je membership account. Via je membership account kun je op eenvoudige wijze je accountinstellingen (inclusief marketingvoorkeuren) beheren en informatie zoals contactgegevens en betalingsgegevens accuraat en up-to-date houden.

Als je toestemming hebt gegeven voor direct marketing, gebruiken we je persoonsgegevens om je aanbiedingen, style updates, bonus vouchers, verjaardagsaanbiedingen en speciale uitnodigingen voor sales en evenementen per e-mail te sturen. Je kunt je persoonlijke aanbiedingen, vouchers en meer altijd vinden door in te loggen op je membership account.

Welke soorten persoonsgegevens verzamelen we?
We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens die je aan ons verstrekt of genereert wanneer je je aanmeldt voor ons membership of bent aangemeld als member:

* identificatiegegevens, zoals e-mailadres en wachtwoord
* contactgegevens, zoals naam, postcode en e-mailadres
* geboortedatum
* geslacht (zowel op basis van de ingediende informatie als van de aankoopgeschiedenis, indien van toepassing)
* membership ID
* telefoonnummer (als u ervoor kiest om dit met ons te delen)
* adres (als u ervoor kiest om dit met ons te delen)
* accountinstellingen
* versleutelde betaalkaartgegevens
* nog niet gekochte artikelen in je winkelmandje (alleen op hm.com)
* productbeoordelingen
* membership activiteiten

We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens als je als member een aankoop doet:

* aankoopgeschiedenis 
* leveringswijze (alleen op hm.com)
* betaalmethode
* betalingsgeschiedenis

We verwerken ook de volgende categorieën persoonsgegevens met betrekking tot cookies op hm.com:

* klikgeschiedenis
* navigatie- en browsegeschiedenis
* IP-adres

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
Persoonsgegevens die worden doorgegeven aan derden, worden alleen gebruikt om je te voorzien van de bovengenoemde diensten. Voor het boeken van evenementen gebruiken we event booking tools. Om de website te optimaliseren gebruiken we websitebureaus. Voor productbeoordeling maken we gebruik van analyse-instrumenten en modererende en publicatiebureaus. Voor de distributie van marketing maken we gebruik van communicatie- en marketingdistributieleveranciers.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
De verwerking van je persoonsgegevens om je membership account aan te maken en te beheren en je te voorzien van de gepersonaliseerde diensten van het H&M Membership, is noodzakelijk om aan de H&M Membership-overeenkomst te voldoen. 

Het gebruik van je persoonsgegevens om je aanbiedingen, style updates, bonus vouchers, verjaardagsaanbiedingen en speciale uitnodigingen voor sales en evenementen per e-mail te sturen, is gebaseerd op je toestemming.

Als je geen persoonsgegevens verstrekt, kunnen wij je niet de volledige H&M Membership-ervaring bieden.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens zolang je een actief membership hebt. 

Je hebt het recht om je membership op elk moment te beëindigen. Als je ervoor kiest om dit te doen, zal je membership ophouden te bestaan en worden je persoonsgegevens verwijderd.

We bewaren je persoonsgegevens gedurende een langere periode als dit wettelijk vereist is of in geval van een openstaand geschil.

Het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing:
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing. Als je bezwaar maakt tegen direct marketing, stoppen we met het verzenden van marketingmateriaal met betrekking tot het H&M Membership.

Je kunt je op de volgende manieren afmelden voor direct marketing:

* door de instructies in elk marketingbericht te volgen 
* door de instellingen in je membership account te wijzigen 
* door contact op te nemen met de klantenservice

Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief met je membership e-mailadres, ontvang je opnieuw direct marketing van het H&M Membership. 

 

Lees a.u.b. onze volledige privacyverklaring.

17/06/19