Members krijgen meer

Het membership is een volledig digitaal loyaliteitsprogramma waarbij je punten spaart met al je aankopen, zowel in de winkel als online. 

Je ontvangt ook speciale aanbiedingen, beloningen, exclusieve uitnodigingen voor events en nog veel meer.

Hier kun je alle digitale kassabonnen van je aankopen in de winkel en online terug vinden binnen 45 minuten.

Ons membership is volledig gratis, maar je moet minstens 18 jaar oud zijn om member te worden.

Al je aankopen in de winkel en online worden beloond met punten. Vergeet niet om altijd je membership ID te laten scannen via de H&M app om punten te sparen in de winkel. Je kunt ook punten verdienen door je profiel in te vullen (20 punten), door te kiezen voor levering met een lagere milieu-impact (3 punten), door je kleding te recyclen (20 punten), door je eigen tas mee te nemen als je in de winkel shopt (3 punten) en door je vrienden uit te nodigen om ook member te worden (75 punten voor elke nieuwe member die een eerste aankoop doet). Je punten worden zichtbaar in je membership account. Het kan tot 24 uur duren voordat het saldo is bijgewerkt.

Conscious punten zijn member punten die je verdient als je duurzame keuzes maakt, zoals het meenemen van een eigen tas als je in de winkel shopt, het recyclen van kleding die je niet meer draagt en het kiezen voor levering met een lagere milieu-impact als je online shopt. Je Conscious choice punten worden gemarkeerd op de pagina met je punten geschiedenis, zodat je alle goede keuzes kunt zien die je als member hebt gemaakt. Ze worden ook opgenomen in het totale aantal member punten dat je hebt gespaard.

Je kan zoveel vrienden uitnodigen als je zelf wilt. Zodra een vriend zich aanmeldt via jouw uitnodiging en een eerste aankoop doet, dan ontvang jij 75 punten. De link met de uitnodiging vind je in je membership account online op hm.com of in de H&M app. Je kunt alleen vrienden uitnodigen die in hetzelfde land wonen als jijzelf.

Je bonus vouchers kunnen zowel online als in de winkel worden ingewisseld, door Toevoegen aan Shoppingbag of Gebruiken in de Winkel te kiezen. Let op: als je voor Gebruiken in de Winkel kiest, heb je 15 minuten om de voucher in te wisselen. Het bonusbedrag wordt gelijkmatig met elk item van je aankoop verrekend, niet met het totaalbedrag. Als je iets retourneert, ontvang je een terugbetaling voor het bedrag dat je voor elk afzonderlijk item hebt betaald. 

Bonus vouchers worden niet opnieuw uitgegeven als je iets retourneert of ruilt. Het bonusbedrag wordt gelijkmatig met elk item van je aankoop verrekend. Als je één of meerdere artikelen retourneert, ontvang je een terugbetaling van het bedrag dat je voor elk artikel hebt betaald. Ruilen kan alleen in de winkel, waar je je artikel kunt ruilen tegen een ander artikel met dezelfde waarde.

De bonus vouchers worden na 30 dagen weergegeven onder Mijn account.

De bonus voucher is 6 maanden geldig. De bonus voucher die voor een aankoop is gebruikt, komt na activering te vervallen, ook bij retourneringen.

Alle digitale kassabonnen en bestelbevestigingen kun je vinden onder Mijn account.

Je punten zijn geldig tot 12 maanden na de startdatum van je membership.

Je membership jaar begint op een bepaalde datum, te vinden op de member card.

Aan het einde van het membership jaar worden de punten gereset en begint een nieuw membership jaar.

Tot aan het einde van het membershipjaar en daarna wordt het plus niveau automatisch  verlengd met 1 jaar.

Wanneer je 400 punten hebt, bereik je het Plus niveau voor je membership.

De member card is te vinden onder Mijn account.

Nee, het membership is alleen te gebruiken in Nederland.

Raadpleeg de gedetailleerde informatie over persoonsgegevens onder de Privacyverklaring.

Alternatieve member ID's zijn een manier voor onze members om zich in de winkel te identificeren zonder onze app te hoeven gebruiken. Voeg je alternatieve member ID toe door naar Mijn account -> Instellingen -> Mijn alternatieve member ID's te gaan

Je kunt je membership opzeggen door contact op te nemen met de klantenservice.

Online
Selecteer 'Betaal later' als betalingsoptie bij het afrekenen. Als je 'Betaal later' online gebruikt, wordt dit automatisch geactiveerd om later ook in de winkel te gebruiken.

In de winkel
Als je 'Betaal later' al online hebt gebruikt en de nieuwste versie van de H&M-app hebt, kun je 'Betaal later' meteen in de winkel gebruiken. Toon daarvoor je QR-code aan de kassa. Zodra deze aan de kassa wordt gescand, wordt je aankoop geregistreerd.

Als je 'Betaal later' nog niet online hebt gebruikt, zorg er dan voor dat je de nieuwste versie van de H&M-app hebt. Dan kun je 'Betaal later' eenvoudig activeren onder Mijn account, waar je je persoonlijke QR-code kunt vinden. 

Je kunt altijd controleren of 'Betaal later' is geactiveerd door onder Mijn account op je persoonlijke QR-code te klikken. 

Meer informatie over 'Betaal later' en hoe je de services online en in de winkel kunt gebruiken, vind je hier.