Question 1

Waar is mijn terugbetaling?

Accepted Answer

Je ontvangt binnen 14 dagen je terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om je aankoop te doen. Met uitzonderingen van retouren die na 30 dagen zijn verstuurd. Deze worden terugbetaald via een digitale tegoedkaart.Als je 10 dagen nadat je retour bij ons is aangkomen, nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Question 2

Waar is mijn retourzending?

Accepted Answer

Zodra we je retourzending in ons magazijn hebben verwerkt, sturen we je een e-mail om de retour te bevestigen.Heb je na 14 dagen nog geen e-mail over je retourzending ontvangen, neem dan contact met ons op met je bestelnummer en ons team helpt je graag verder!

Question 3

Er ontbreken artikelen in mijn bestelling

Accepted Answer

Als je er artikelen ontbreken in je bestelling, controleer dan of de artikelen als 'niet op voorraad' zijn gemarkeerd in je afleveringsmail. We brengen geen kosten in rekening voor geannuleerde artikelen. Als je een van onze externe merken hebt besteld, worden deze in een apart pakket geleverd. Als je artikelen mist die niet zijn geannuleerd, neem dan contact met ons op met uw bestelinformatie, zodat we je kunnen helpen.

Klantenservice

Hallo, hoe kunnen we je helpen?

FAQ