Wanneer en hoe wordt een terugbetaling voor een online retour uitgevoerd?

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je aankoop.Let op: Het kan tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt, gerekend vanaf de datum waarop je retourzending is ontvangen en geaccepteerd. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als je alle artikelen uit je bestelling retourneert. Bezorgkosten voor grote artikelen en expresleveringen worden niet terugbetaald.

Waar is mijn retourzending?

Je kunt de status van je retourzending volgen via de trackinglink in de e-mail die je van ons hebt ontvangen nadat je je retour hebt aangemeld.Zodra je retourzending in ons magazijn is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail.Controleer de verzendstatus voordat je contact met ons opneemt: Hebben we je retour nog niet ontvangen? Dan vragen we je nog even geduld te hebben. Is je retour ontvangen, maar er zijn nog geen 14 dagen verstreken? Ook dan vragen we om je nog even geduld te hebben. De verwerking kan tot 14 dagen duren. Geeft de tracking aan dat je retour al 14 dagen of langer geleden door ons is ontvangen? Neem dan contact met ons op en houd de volgende gegevens bij de hand: je bestelnummer, retourbewijsnummer, de retourdatum en de geretourneerde artikelen.Contactopties

Waarom ontbreken er artikelen in mijn levering?

Controleer eerst de verzendbevestiging om te zien of het ontbrekende artikel als niet op voorraad is gemarkeerd. Voor geannuleerde artikelen worden geen kosten in rekening gebracht.Artikelen van externe merken kunnen afzonderlijk worden verzonden.Ontbreken er artikelen die niet als niet op voorraad zijn gemarkeerd? Neem dan contact met ons op en houd je bestelnummer bij de hand.Contactopties

Klantenservice

Hallo, hoe kunnen we je helpen?

Heb je een vraag? Misschien hebben we het antwoord al voor je! Bekijk onze sectie met veelgestelde vragen (FAQ) hieronder.

Bestelnummer

Volg mijn bestelling Retour aanmelden

VEELGESTELDE VRAGEN

Voor vragen over je persoonlijke gegevens en voor instructies over het inzien of verwijderen van je opgeslagen gegevens, verwijzen wij je naar onze Privacyverklaring.