Retourneren en terugbetalingen

Niet tevreden met je bestelling? Je hebt tot 30 dagen na ontvangst de tijd om je artikelen te retourneren. Sale artikelen en last chance artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Online aankopen uit de designercollectie kunnen uitsluitend via ons online retoursysteem worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst van de volledige bestelling. De artikelen moeten in goede staat zijn en voorzien zijn van alle aangehechte labels. Bekijk voor meer informatie onze Algemene voorwaarden.

Klik hier voor meer informatie over het retourneren van artikelen die een veiligheidsrisico kunnen vormen.

Je ontvangt je terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de aankoop te doen. 

Als je je retourzending per post verstuurt, kan het tot 14 dagen duren voordat deze in ons magazijn aankomt.

Zijn er meer dan 14 dagen verstreken en is je retourzending nog niet geregistreerd, neem dan contact op met de klantenservice.

Voor retourzendingen in de winkel wordt de terugbetaling gedaan op het moment van retournering. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt.

EXTERNE MERKEN
Bij gedeeltelijke retourzendingen worden de verzendkosten niet vergoed.

Als je alle artikelen uit een bestelling retourneert, vergoeden wij de verzendkosten, met uitzondering van de toeslag voor omvangrijke artikelen. De toeslag voor omvangrijke artikelen wordt niet terugbetaald.

Tenzij anders vermeld in de webshop, worden er per retourzending € 2,99 kosten per merk (bijv. H&M, H&M Brands of externe bedrijven) in rekening gebracht, omdat retourzendingen om logistieke redenen apart worden verwerkt. Dit geldt ook als de artikelen samen in één bestelling zijn gekocht. De kosten worden van het terugbetaalde bedrag afgetrokken.