Navigatie overslaan Hm.com
  • INLOGGEN MIJN ACCOUNT
    • MIJN ACCOUNT
    • Membership info
    • Nog geen member? Meld je hier aan!
    • MIJN ACCOUNT
    • Membership info
    • UITLOGGEN
  • Favorieten
  • Shoppingbag(0)
  • INLOGGEN MIJN ACCOUNT
  • Dames
    • Nieuwe items
      • Bekijk alle items
      • Kleding
      • Lingerie & Nachtkledij
      • Schoenen & accessoires
    • Deals
      • Word member: 10% korting
      • Tights - 3 voor 2
    • Trending Now
      • Bestsellers
      • Trend Collectie
      • Simone Rocha x H&M
      • Bijna voorjaar
      • Nieuwe neutrale kleuren
      • Vrolijke bloemenprints
    • Shop op item
      • Bekijk alle items
      • Jurken
      • Tops
      • Overhemden & Blouses
      • Vesten & Truien
      • Knitwear
      • Jacks & Jassen
      • Blazers
      • Broeken
      • Jeans
      • Jumpsuits & Playsuits
      • Rokken
      • Basics
      • Hoodies & Sweatshirts
      • Lingerie
      • Nachtkleding En Loungewear
      • Sokken & Panty's
      • Schoenen
      • Accessoires
      • Shorts
      • Zwemkleding
      • Sportkleding
      • Mama
      • Grote maten
      • Petite kleding
      • Beauty
      • H&M Take care
      • Premium Selection
    • Giftcards
      • Giftcards
    • Shop per gelegenheid
      • Kantoorkleding
      • Casual kleding
      • Feestkleding
      • Verkleedkleding
      • Loungewear
    • Duurzaamheid
      • Producten Bekijken
      • H&M Take Care
      • Meer Informatie
    • Magazine
      • Magazine
    • Dames
  • Heren
    • Nieuwe items
      • Bekijk alle items
      • Kleding
      • Schoenen & Accessoires
    • Deals
      • Word member: 10% korting
      • Multipacks
      • Sokken 3 for 2
    • Trending now
      • Simone Rocha x H&M
      • Blank Staples
      • Muziek, Films & Logo's
      • Most wanted
    • Shop op item
      • Bekijk alle items
      • Vesten & Truien
      • Jassen & Mantels
      • Broeken
      • Overhemden
      • Hoodies & Sweaters
      • T-shirts & Singlets
      • Schoenen
      • Basics
      • Colberts & Pakken
      • Jeans
      • Shorts
      • Zwemkleding
      • Ondergoed
      • Sokken
      • Accessoires
      • Nachtkleding
      • Sportkleding
      • Grotere maten
      • Premium Selection
      • H&M Take care
    • Shop op Concept
      • Modern Classic
      • Divided
      • Casual kleding
      • Basics
    • Duurzaamheid
      • Producten Bekijken
      • H&M Take Care
      • Meer Informatie
    • Giftcards
      • Giftcards
    • Heren
  • Divided
    • New Arrivals
      • Kleding
      • Schoenen & Accessoires
    • Deals
      • Word member: 10% korting
    • Trending now
      • Matchende looks
      • Graphics
    • Shop op item
      • Bekijk alle items
      • Tops
      • Vesten & Truien
      • Jacks & Jassen
      • Jeans
      • Broeken & Leggings
      • Jurken
      • Shirts & blouses
      • Basics
      • Ondergoed
      • Accessoires
      • Hoodies & Sweatshirts
      • Jumpsuits & Playsuits
      • Schoenen
      • Rokken
      • Korte broeken
      • Badmode
    • Giftcards
      • Giftcards
    • Duurzaamheid
      • Producten Bekijken
      • H&M Take Care
      • Meer Informatie
    • Divided
  • Kinderen
    • Deals
      • Word member: 10% korting
      • Broeken & jeans vanaf €9,99 (92 -128)
      • Broeken & jeans vanaf €9,99 (134-170)
    • Trending now
      • Baby Exclusive
      • Multipacks
      • The Character Shop
    • Shop op item
      • Newborn 50-74
      • Baby meisjes 68-104
      • Baby jongens 68-104
      • Meisjes 92-140
      • Jongens 92-140
      • Meisjes 134-170
      • Jongens 134-170
      • Bekijk alle items
    • Shop op Concept
      • Kids room
      • Basics
    • Giftcards
      • Giftcards
    • Kinderkamer
      • View All
    • Duurzaamheid
      • Producten Bekijken
      • H&M Take Care
      • Meer Informatie
    • Kinderen
  • H&M HOME
    • Nieuwe items
      • Nieuwe items
    • Deals
      • Word member: 10% korting
      • Multipacks from € 1,99
    • Shop op kamer
      • Slaapkamer
      • Woonkamer
      • Kinderkamer
      • Keuken
      • Badkamer
      • Classic Collection
    • Trending now
      • Essentials
      • Most wanted
    • Shop op item
      • Bekijk alle items
      • Kussens & Kussenslopen
      • Beddengoed
      • Plaids
      • Gordijnen
      • Vloerkleden & tapijten
      • Opbergen & Opruimen
      • Decoratie
      • Glaswerk
      • Meubilair
      • Verlichting
      • Inpakpapier
      • Homewear
      • Bad & Douche accessoires
      • Servies & Tafelgerei
      • Kookgerei & Bakspullen
      • Speelgoed
    • Shop op Concept
      • Premium Selection
      • Classic Collection
    • Duurzaamheid
      • Producten Bekijken
      • Meer Informatie
    • Giftcards
      • Giftcards
    • H&M HOME
  • SALE
    • DAMES
      • Alles bekijken
      • Last chance
      • Jurken
      • Tops
      • Blouses
      • Vesten & Truien
      • Knitwear
      • Jacks & Jassen
      • Blazers & Gilets
      • Broeken
      • Jeans
      • Jumpsuits
      • Rokken
      • Basics
      • Hoodies & Sweatshirts
      • Lingerie
      • Nachtkleding
      • Sokken & Panty's
      • Sportkleding
      • Accessoires
      • Schoenen
      • Mama
      • Petite kleding
      • H&M + Plus Sizes
      • Grotere maten
      • Shorts
      • Zwemkleding
      • Premium Selection
      • Beauty
    • Divided
      • Bekijk alle Items
      • Jurken
      • Tops
      • Broeken & Leggings
      • Jeans
      • Shirts & blouses
      • Badmode
      • Korte broeken
      • Rokken
      • Accessoires
      • Schoenen
      • Jacks & Jassen
      • Vesten & Truien
      • Jumpsuits & Playsuits
      • Ondergoed
      • Basics
      • Hoodies & Sweatshirts
    • Men
      • Alles bekijken
      • Get it before it's gone!
      • T-shirts & Singlets
      • Overhemden
      • Shorts
      • Swimwear
      • Broeken
      • Basics
      • Hoodies & Sweatshirts
      • Jeans
      • Jassen & Mantels
      • Vesten & Truien
      • Nachtkleding
      • Blazers & Suits
      • Sportkleding
      • Ondergoed
      • Sokken
      • Schoenen
      • Accessoires
      • Grotere maten
      • Premium Selection
    • KINDEREN
      • Alles bekijken
      • Last chance
      • Newborn 50-74
      • Baby meisjes 68-104
      • Baby jongens 68-104
      • Meisjes 92-140
      • Jongens 92-140
      • Meisjes 134-170
      • Jongens 134-170
    • H&M HOME
      • Alles bekijken
      • Last Chance
      • Slaapkamer
      • Woonkamer
      • Badkamer
      • Kinderkamer
      • Keuken
      • Outdoor
      • Beddengoed
      • Kussens
      • Gordijnen
      • Kleden
      • Plaids
      • Decoratie
      • Opbergen
      • Porselein
      • Tafelkleden
      • Tafellopers
      • Badmatten
      • Douchegordijnen
    • SALE
  • Duurzaamheid
  • Klantenservice
    Newsletter
    Zoek een winkel
    H&M Android app
    H&M Iphone app
    Modus hoog contrast inschakelen
  • Hm.com
  • Klantenservice
  • Voorwaarden & Privacy
  • Privacybeleid
  • Coronavirus
    • informatie
  • Shoppen
    • Online shoppen
    • Store locator
    • Zoek in de winkel
    • Scan & Find
    • Visuele zoekopdracht
    • Onze winkels
  • Levering
  • Betalingen
  • Retourneren
  • Transportrestricties
  • GIFTCARD
    • Giftcards
    • Vraag je saldo op
    • Algemene voorwaarden
  • Maattabel
    • Dames
    • Heren
    • Kinderen
    • H&M HOME
  • Product en kwaliteit
    • Kwaliteit
    • Onderhoud van je kleding
    • Teruggeroepen artikelen
    • Duurzaamheid
    • Conscious products explained
  • H&M Membership
    • Member
    • H&M Algemene voorwaarden
  • Voorwaarden & Privacy
    • Privacybeleid
    • Algemene voorwaarden
    • Algemene voorwaarden Thuiswinkel
    • Alternatieve Geschillenbeslechting
    • Klachtenprocedure
    • Algemene voorwaarden klantenbeoordelingen
    • Algemene voorwaarden #HMxME
  • Contact
  • Corporate info
  • H&M HOME
    • H&M HOME
    • Onderhoudsinstructies voor meubilair
    • Ontbrekende onderdelen
    • Montage-instructies
  • Carrière

H&M GROEP PRIVACYVERKLARING

Klanteninzet inzake databescherming en privacy
Het beschermen van je persoonsgegevens en privacy is voor de H&M Groep van het grootste belang. 

De H&M Groep bestaat uit gelieerde ondernemingen van  H & M Hennes & Mauritz AB en zijn merken; H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, Arket en Afound. 

Principes
De H&M Groep geeft blijk van zijn engagement inzake databescherming en privacy door de volgende principes in acht te nemen.

H&M maakt op wettelijke, eerlijke, correcte en transparante wijze gebruik van persoonsgegevens.
H&M verzamelt niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk, en uitsluitend voor wettelijke doeleinden.
H&M bewaart niet meer gegevens dan noodzakelijk noch langer dan noodzakelijk.
H&M beschermt persoonsgegevens met de vereiste veiligheidsmaatregelen.

Over deze privacyverklaring
Deze Privacyverklaring wil een duidelijke, beknopte en transparante communicatie tot stand brengen over het verzamelen, gebruiken, verwerken, opslaan etc. van persoonsgegevens in verband met klanten van de H&M Groep.

Binnen de betekenis van deze Privacyverklaring betekent 'klant van H&M Groep' een vroegere, huidige en potentiële klant of gebruiker van een product of dienst die wordt aangeboden door een gelieerde onderneming en merk van de H&M Groep, bezoekers van een van onze officiële websites of winkels, lid van een loyaliteitsprogramman, community of lid van een loyaliteitsprogramma of community.

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van je persoonsgegevens?
Het Zweedse bedrijf  H & M Hennes & Mauritz GBC  AB is de hoofdverantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens binnen de draagwijdte van deze Privacyverklaring. Onder bepaalde voorwaarden wordt de verantwoordelijkheid voor databescherming en jouw privacy gedeeld met een of andere juridische entiteiten, hetzij een gelieerde onderneming van H&M of een derde partij.

Onder elke specifieke paragraaf van deze Privacyverklaring wordt je meegedeeld wie verantwoordelijk is voor het verwerken van je persoonsgegevens, hoe de verantwoordelijkheden worden toegewezen en onder welke modaliteiten je je rechten kunt uitoefenen.

Identiteit van de gegevensverwerker(s) van de H&M Groep.

Mäster Samuelsgatan 46
106 38 Stockholm
Zweden

Bedrijfsregistratie: Bolagsverket/Swedish Companies Registration Office
Geautoriseerde vertegenwoordiger: Helena Helmersson
BTW-nummer: VAT NO. SE556070171501

Naar de hierboven vermelde gegevensverwerker(s) van de H&M Groep wordt in deze volledige Privacyverklaring individueel of collectief verwezen als "H&M", "we" of "ons".

Waar verwerken we uw gegevens?
Je persoonlijke gegevens worden doorgaans opgeslagen in een land van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (”EER”), maar kunnen ook, indien nodig, worden overgedragen aan of verwerkt worden in een land buiten de EU/het EER-gebied. Een dergelijke overdracht van je persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de geldende wetten en zonder je statutaire rechten te ondermijnen.

Van tijd tot tijd kunnen we persoonsgegevens van de EU/EER overdragen aan een derde land dat door de Europese Commissie niet werd goedgekeurd als een veilig land voor een dergelijke overdracht (adequaatheidsbeslissing). Indien van toepassing zal H&M standaard contractuele bepalingen toepassen om een gelijkaardig beschermingsniveau te garanderen binnen de EU/EER of andere wettelijke gronden voor overdracht.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
Jouw wettelijke gegevens zijn uitsluitend beschikbaar en toegankelijk voor wie ze nodig heeft om voorgemelde verwerking uit te voeren. In de mate van het nodige kunnen je gegevens worden gedeeld tussen de ondernemingen en merken van de H&M Groep met leveranciers en onderaannemers (verwerkers en sub-verwerkers) die bepaalde taken uitvoeren voor rekening van H&M en  met onafhankelijke derde partijen.

Daarnaast kunnen we uw persoonsgegevens ook verstrekken aan derden, indien wij redenen hebben om aan te nemen dat het gebruiken of verstrekken van dergelijke informatie noodzakelijk of raadzaam is om: (i) onderzoek te doen naar mogelijke overtredingen van de wet; (ii) iemand te identificeren, te contacteren of gerechtelijke stappen te ondernemen tegen iemand die mogelijk een overeenkomst met ons schendt; (iii) onderzoek te doen naar beveiligingslekken of samen te werken met overheidsinstanties op grond van een juridische kwestie; of (iv) onze rechten, veiligheid of eigendommen te beschermen, met inbegrip van het voorkomen van fraude.

Wij behouden ons het recht voor alle persoonsgegevens die wij over u hebben door te geven in het geval van een fusie met of een overname door een derde partij, een andere zakelijke transactie zoals een reorganisatie, of indien een dergelijke transactie wordt voorgesteld. 

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking?
H&M is niet gemachtigd om persoonsgegevens te verzamelen, verwerken, gebruiken, op te slaan enz. zonder geldige wettelijke grond. De wettelijkheid kan worden afgeleid uit je toestemming, door een contract, statutaire verplichtingen of uit ons legitieme belang als onderneming. Voor elke specifieke verwerkingsdoelstelling inzake het verwerken van de persoonsgegevens die we bij jou vergaren, delen we je mee welke wettelijke grond van toepassing is, en welke rechten je kunt uitoefenen, zowel indien het aanleveren van persoonsgegevens wettelijk vereist is of vereist wordt om een contract te sluiten, als wanneer het verplicht is om de persoonsgegevens te bezorgen en de mogelijke gevolgen indien je ervoor kiest dat niet te doen.

Wat zijn uw rechten?
Recht op toegang: 
U hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we over u bewaren. U kunt contact opnemen met de klantenservice die u deze persoonsgegevens via de e-mail kan verschaffen.

Recht op portabiliteit: 
Wanneer H&M uw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van een overeenkomst, heeft u het recht om een kopie te krijgen van uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine leesbaar formaat, overgedragen aan u of aan een andere partij. Dit heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die u ons verstrekt hebt.

Recht op correctie: 
U hebt het recht om te verzoeken om correctie van uw persoonsgegevens wanneer deze incorrect zijn, met inbegrip van het recht op completering van onvolledige persoonsgegevens. Als u H&M member bent, kunt u uw persoonsgegevens aanpassen op uw membershippagina's.

Recht op verwijdering:
U hebt het recht om op elk moment de door H&M verwerkte persoonsgegevens te verwijderen, behalve in de volgende situaties:

* u hebt een lopende zaak met de klantenservice
* u hebt een openstaande bestelling die nog niet of gedeeltelijk is verzonden
* u hebt een nog niet afgewikkelde schuld bij H&M, ongeacht de betalingswijze 
* u wordt ervan verdacht in de afgelopen vier jaar onze diensten te hebben misbruikt of u hebt in de afgelopen vier jaar onze diensten misbruikt
* uw schuld is in de afgelopen drie jaar overgedragen aan een derde of in het afgelopen jaar voor overleden klanten
* uw kredietaanvraag is de afgelopen drie maanden afgewezen
* indien u een aankoop hebt gedaan, bewaren we uw persoonsgegevens in verband met uw transactie ten behoeve van de boekhoudregels

Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang: 
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang van H&M H&M zal de persoonsgegevens niet blijven verwerken, tenzij we een rechtsgrondslag kunnen aantonen voor het proces die zwaarder weegt dan uw belangen en rechten of als gevolg van juridische claims.

Recht op restrictie:
U hebt in de volgende omstandigheden het recht om H&M te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken:

* als u bezwaar maakt tegen de verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang van H&M, zal H&M alle verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de controle van het gerechtvaardigde belang.
* indien u een claim hebt ingediend dat uw persoonsgegevens incorrect zijn, moet H&M elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens,
* als de verwerking onwettig is, kunt u zich verzetten tegen de verwijdering van uw persoonsgegevens en in plaats daarvan verzoeken om de beperking van het gebruik van uw persoonsgegevens,
* als H&M de persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar de persoonsgegevens voor u nodig zijn om verdedigende juridische claims in te dienen.

Hoe oefen je je rechten uit?
Wij nemen gegevensbescherming serieus en hebben dan ook een speciale klantenservice voor al je vragen in verband met bovenvermelde rechten. Je kunt ze op elk moment bereiken op dataprotection.nl@hm.com.

We beschikken eveneens over een speciale klantenservice  voor al je vragen in verband met bovenvermelde rechten. Je kunt ze op elk moment bereiken op dataprotection.nl@hm.com. 

Als je een H&M Account hebt of H&M Member bent, dan kan je je recht op toegang, overdraagbaarheid en wijziging uitoefenen op je accountpagina's, waar je je account ook kunt wissen.

Data Protection Officer:
We hebben een Data Protection Officer (functionaris voor gegevensbescherming) benoemd, om ervoor te zorgen dat we uw persoonsgegevens continu op een open, accurate en legale manier verwerken. U kunt contact opnemen met onze Data Protection Officer via dataprotection.nl@hm.com met DPO als onderwerp.

Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit:
Als u klachten heeft over de manier waarop H&M Group uw persoonsgegevens en privacy verwerkt en beschermt, heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Zweedse autoriteit voor privacybescherming (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit in het land waar u woont.

Updates van onze privacyverklaring:
Het kan voorkomen dat onze privacyverklaring moet worden bijgewerkt. De laatste versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website. We maken alle materiële wijzigingen aan de privacyverklaring bekend.

De revisiegeschiedenis vind je in paragraaf Wijzigingen van deze Privacyverklaring.

 

  • Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens? 
    We gebruiken je persoonsgegevens om je de info, producten en diensten te leveren die je bij ons hebt aangevraagd of aangekocht, online of in de winkel. In die context gebruiken we je persoonsgegevens om je bestelling en betaling te kunnen verwerken en je levering, vragen, retourneringen en terugbetalingen veilig en efficiënt te kunnen beheren.

    Factuur- en betalingsgegevens die voor het bovenstaande doel zijn verzameld, zullen onder bepaalde voorwaarden en beperkingen ook worden gebruikt voor marketing-, bedrijfsontwikkelings- en analysedoeleinden, om fraude en diefstal in verband met online en offline verkoop op te sporen en om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving. 

    Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
    De persoonsgegevens die we van jou hebben ontvangen toen je een bestelling plaatste of betaling deed, worden uitsluitend gebruikt in de mate die noodzakelijk is voor het verwerken van die bestelling en het leveren van de gevraagde goederen en diensten.

    Wanneer je een bestelling plaatst, betaling doet, product retourneert of inschrijft voor een financiële dienst, gebruiken we je persoonsgegevens om je identiteit te controleren en na te gaan of je bevoegd bent om een contract te sluiten, of de financiële informatie die je ons bezorgt correct is, om je kredietwaardigheid te controleren, fraude uit te sluiten en andere illegale activiteiten te vermijden.

    Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
    We delen je persoonsgegevens binnen de H&M Groep telkens wanneer dit noodzakelijk is om het beoogde doeleinde te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren voor onze rekening, zoals het uitvoeren van bestelling en verwerken van betalingen. H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    We kunnen van tijd tot tijd persoonsgegevens delen met onafhankelijke derde partijen, zoals aanbieders van elektronische communicatie, banken en financiële dienstverleners, en postbedrijven. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om uw persoonsgegevens namens zichzelf te verwerken.

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

    Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
    Wanneer we je producten en diensten ter beschikking stellen, verwerkt H&M je persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het sluiten van een contract met jou en voor het nakomen van alle verplichtingen die daaruit voortvloeien, ongeacht of het contract verband houdt met een aankoop en betaling, dan wel met het gebruik van andere diensten die door ons of door derden worden aangeboden..

    Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?
    We bewaren en verwerken je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk om onze contractuele verplichtingen na te komen.

    We bewaren en gebruiken je persoonsgegevens mogelijk langer voor bijkomende doeleinden.

    De bestelgegevens worden tevens gebruikt voor de Ontwikkeling en verbetering van producten, diensten en toeleveringsketens.

    De bestelgegevens worden tevens gebruikt met het oog op de Veiligheid bij fraudedetectie en verliespreventie.

    Als u een gebruiker bent van een H&M-account of een member met een H&M Membership, zullen we uw factuurgegevens blijven gebruiken voor zover dat nodig is om onze beloften na te komen en om Advertenties en aanbiedingen volgens uw verwachtingen aan te bieden. 

    Daarnaast zijn we, teneinde de wetgeving na te leven, verplicht om je bestelgegevens te blijven bewaren en soms ook te gebruiken om de toepasbare fiscale en boekhoudkundige wetgeving na te leven en de consumentenrechten te beschermen.

    Je leest meer over waarom en hoe de H&M Groep persoonsgegevens hergebruikt onder elke paragraaf van deze Privacyverklaring.

    Automatische kredietbeoordelingen
    Kredietaanvragen worden doorgaans automatisch verwerkt. Daarbij worden de beslissingen genomen op basis van computeralgoritmes en niet door personen. Indien je kredietaanvraag werd beoordeeld door een algoritme en werd geweigerd, heb je het recht je standpunt kenbaar te maken en de beslissing te betwisten.

  • Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens? 
    We gebruiken uw persoonsgegevens om advertenties en aanbiedingen te genereren en te verzenden via verschillende communicatiekanalen, met inbegrip van style- en winkelaanbevelingen, meldingen, informatie, enquêtes en uitnodigingen.  

    Advertenties, aanbiedingen en andere directe marketingcommunicatie worden op basis van uw voorkeuren verzonden via e-mail, sms-berichten, telefoongesprekken of post, maar ook weergegeven in uw mobiele app, sociale mediakanalen of webbrowser. 

    Om de online klantenervaring te optimaliseren, bieden wij u gepersonaliseerde advertenties en aanbiedingen aan die voortkomen uit algoritmische analyse en voorspellingen van uw voorkeuren, interesses en gedrag.   

    Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
    Wij gebruiken alleen gegevens die we rechtstreeks van u verkrijgen wanneer u uw account aanmaakt, bij ons winkelt, u aanmeldt voor een membership, zich abonneert op nieuwsbrieven of op een andere manier met ons contact maakt.    

    Wij zullen nooit persoonsgegevens van datahandelaren of andere externe bronnen verzamelen, gebruiken en opslaan, noch zullen wij toegang hebben tot dergelijke gegevens voor marketingdoeleinden, tenzij wij dit uitdrukkelijk vermelden.

    H&M werkt samen met advertentiepartners zoals Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest en YouTube om te adverteren op sociale netwerken en met Google voor online advertentienetwerken zoals Google Ads en Google Marketing Platform.

    Advertentiepartners gebruiken door ons verstrekte en via cookies en andere technologieën verzamelde gegevens om uw voorkeuren en interesses te voorspellen, en houden hiermee rekening bij het kiezen van advertenties in de advertentieruimten die via hun online advertentienetwerken worden aangeboden. Dit is een standaardpraktijk in de sector die algemeen bekend staat als "retargeting". Via retargeting kunnen wij reclamecampagnes zo relevant mogelijk voor u maken en de efficiëntie en het bereik van het reclamemateriaal meten, maar ook de prestaties en de efficiëntie van de campagnes van advertentiepartners meten. 

    Advertentiepartners gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om uw gebruik van onze websites en diensten te volgen door gegevens die op uw apparaat of in apps zijn opgeslagen te gebruiken.

    Lees meer over cookies en andere volgtechnologieën in het gedeelte Cookies van deze privacyverklaring. 

    Elke advertentiepartner is verantwoordelijk voor zijn eigen deel van de verwerking als verwerkingsverantwoordelijke, met inbegrip van een eventuele internationale overdracht van persoonsgegevens.

    Wie heeft er toegang tot uw gegevens?
    We kunnen uw persoonsgegevens binnen de H&M Group delen wanneer dat nodig is om het beoogde verwerkingsdoel te bereiken. Om dezelfde reden worden persoonsgegevens ook gedeeld met leveranciers die bepaalde taken namens ons uitvoeren, zoals gegevensanalyse en het maken van marketingcontent. H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers. 

    We kunnen persoonsgegevens van tijd tot tijd delen met onafhankelijke derde partijen, zoals advertentiepartners, mediabureaus en aanbieders van elektronische communicatie. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende partijen een onafhankelijk recht of verplichting hebben om uw persoonsgegevens te verwerken als verwerkingsverantwoordelijke. 

    Behalve zoals hierin expliciet vermeld zullen wij uw gegevens nooit doorgeven aan, verkopen aan of ruilen met derden.

    Wat is de rechtsgrond om uw persoonsgegevens te verwerken?
    De verwerking van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang als u klant, member of accountbezitter bent. 

    Als u geen klant, member of accountbezitter bent, zullen we eerst uw toestemming vragen voordat we advertenties, promoties of andere marketingcommunicatie maken en naar u toesturen.

    Ongeacht het voorgaande zullen wij altijd uw toestemming vragen voordat wij u nieuwsbrieven via e-mail sturen.

    Uw rechten uitoefenen
    U heeft het recht om uw rechten uit te oefenen tegen H&M met betrekking tot dergelijke persoonsgegevens die in het bezit en beheer van H&M zijn.   

    Persoonsgegevens die in ons bezit zijn, zijn gegevens die rechtstreeks van u worden verkregen wanneer u bij ons winkelt, een account of membership aanmaakt, u abonneert op nieuwsbrieven of wanneer u op een andere manier met ons contact maakt (online of offline). 

    U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming voor marketingdoeleinden in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking indien deze gebaseerd is op ons rechtmatig belang.

    Als u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt tegen verdere marketingcommunicatie, betekent dit dat alle toekomstige advertenties, aanbiedingen en andere marketingberichten afkomstig van H&M Group worden stopgezet, met inbegrip van de onderliggende verwerking van persoonsgegevens voor dit doel. 

    Als u marketingcommunicatie van ons blijft ontvangen via uw socialemediafeed of webbrowser, is dit een zaak tussen u en uw platformaanbieder. 

    U kunt als volgt uw toestemming intrekken of u afmelden voor verdere marketingcommunicatie:

    * de instructies die in elke marketingmail staan volgen
    * de instellingen van uw H&M-account aanpassen
    * de privacyinstellingen van uw sociale media-account of browser aanpassen, of
    * contact opnemen met de klantenservice

    Hoe lang bewaren we uw gegevens?
    H&M verwerkt uw gegevens niet langer dan nodig is om u advertenties, promoties en andere directe marketingberichten te kunnen sturen.

    Wij zullen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden stopzetten zodra u uw klantenaccount of membership heeft gesloten en actief verdere marketingcommunicatie van ons heeft afgewezen. Hierna worden uw gegevens definitief gewist. 

  • Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens? 
    H&M gebruikt je persoonsgegevens teneinde je H&M account ('Mijn account') te beheren, met inbegrip van het verkrijgen van instemmingen, het identificeren en certificeren van de identiteit van de gebruiker van het account, ongeoorloofde toegang en gebruik te voorkomen, gebruik door minderjarigen te beperken, de communicatie van mededelingen en kennisgevingen, op te treden tegen misbruik van het account, schendingen van de gebruiksvoorwaarden te bestraffen en de intrekking van toestemmingen te beheren. We gebruiken je persoonsgegevens ook om je een persoonlijke online ervaring te kunnen aanbieden en je aankoopinformatie onmiddellijk ter beschikking te stellen.

    We gebruiken niet meer gegevens dan nodig om je alle voordelen te bezorgen die gepaard gaan met het H&M Account. Dat betekent dat we alleen persoonsgegevens gebruiken die rechtstreeks van jou afkomstig zijn toen je een account aanmaakte.

    Teneinde de ervaring nog relevanter voor je te maken, kunnen we de content personaliseren voor we die voor jou zichtbaar maken, op basis van wat we weten (of denken te weten) over je interesses en voorkeuren. Indien jij, als H&M-accounthouder, hebt ingeschreven voor het ontvangen van reclame en promoties, worden die gebaseerd op jouw profielgegevens, shop- en surfgeschiedenis. Personalisatie is gebaseerd op analyse en voorspellingen met betrekking tot jouw interesses, voorkeuren, gedrag, ... en maakt gebruikt van een combinatie van persoonsgegevens afkomstig van jou of van derden.

    We kunnen ook persoonsgegevens gebruiken die voor dezelfde doeleinden werd ontvangen via cookies, pixels, plug-in of andere tracingtechnologieën. 

    Voor meer info over het gebruik van deze technologie, gelieve de specifieke paragraaf over Cookies te lezen in deze Privacyverklaring.

    Hoe verwerken we je persoonsgegevens?
    We gebruiken niet meer gegevens dan noodzakelijk om je alle voordelen te bieden die gepaard gaan met een H&M account. Dat betekent dat we uitsluitend persoonsgegevens gebruiken die jij rechtstreeks hebt doorgegeven bij het aanmaken van een account.

    Teneinde de ervaring nog relevanter voor je te maken, kunnen we de content personaliseren voor we die voor jou zichtbaar maken, op basis van wat we weten (of denken te weten) over je interesses en voorkeuren. Personalisatie is gebaseerd op analyse en voorspellingen met betrekking tot jouw interesses, voorkeuren, gedrag, ... en maakt gebruikt van een combinatie van eerdere bestellingen en data afkomstig van cookies en andere tracingtechnologieën.

    Je kunt meer lezen over Cookies in de specifieke paragraaf van deze Privacyverklaring.

    Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
    We delen je persoonsgegevens binnen de H&M Groep telkens wanneer dit noodzakelijk is om het beoogde doeleinde te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren namens ons, zoals het uitvoeren van bestelling en verwerken van betalingen. H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    We kunnen je persoonsgegevens ook van tijd tot tijd delen met onafhankelijke derde partijen, zoals providers van elektronische communicatie, banken en postdiensten. Gelieve er rekening mee te houden dat tal van die ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om je persoonsgegevens te verwerken. 

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

    Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
    De verwerking van je persoonsgegevens voor je account is gebaseerd op je toestemming bij het aanmaken van je H&M-account.

    De verwerking van je persoonsgegevens teneinde je een gepersonaliseerde online ervaring aan te bieden, zoals productaanbevelingen, is gebaseerd op ons legitieme belang.

    Je hebt te allen tijde het recht om je account stop te zetten door je instemming in te trekken. Indien je beslist om je instemming in te trekken, wordt de verwerking van je persoonsgegevens onmiddellijk stopgezet. Je geniet dan niet langer van de voordelen van het gebruik van een H&M Account.

    Hoe trek je je instemming in?
    Je kunt je instemming intrekken door je accountinstellingen in Mijn Account hetzij zelf aan te passen, hetzij door contact op te nemen met onze Customer Service op customerservice.nl@hm.com  

    Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?
    We bewaren en verwerken je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk om je toegang te verschaffen tot je account.

    Persoonsgegevens die uitsluitend worden verzameld en gebruikt om jou een H&M Account te bezorgen, worden gewist na stopzetting.

    We kunnen je persoonsgegevens echter langer bijhouden en gebruiken indien we uitstaande verplichtingen tegenover je hebben, of indien we ze om welke reden ook niet kunnen wissen, bijvoorbeeld omdat je een openstaande bestelling of schuld hebt.

    Jouw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens:
    Je het hebt recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegeven, gebaseerd op H&M's legitieme belang, door contact op te nemen met dataprotection.nl@hm.com. In dat geval wordt je account gewist en kunnen we onze dienstverlening aan jou niet uitvoeren. 

  • Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens? 
    We gebruiken je persoonsgegevens om je H&M Membershipaccount aan te maken en te beheren en je alle voordelen en beloningen toe te kennen. Het H&M Membership wordt verder beschreven in de Algemene Voorwaarden en op onze officiële website.

    We verwerken je persoonsgegevens om je membershipaccount actueel te houden. Op die manier kunnen we je info bezorgen over je winkelgeschiedenis, je bestellingen,  H&MxKlarna-krediet en status als member.

    Daarnaast zullen wij uw persoonsgegevens gebruiken om u te voorzien van gepersonaliseerde informatie, advertenties, aanbiedingen, aanbevelingen, recensieservices, enz. Elke member ontvangt ook uitnodigingen voor aankomende evenementen, wedstrijden en klantenonderzoeken.

    Hoe verwerken we je persoonsgegevens?
    We gebruiken niet meer gegevens dan nodig om je alle voordelen te bezorgen die gepaard gaan met het membership. Dat betekent dat we alleen persoonsgegevens gebruiken die rechtstreeks van jou afkomstig zijn toen je je inschreef.

    Teneinde de ervaring nog relevanter voor je te maken, personaliseren we de content die we voor jou zichtbaar maken, op basis van wat we weten (of denken te weten) over je interesses en voorkeuren. Personalisatie is gebaseerd op analyse en voorspellingen met betrekking tot jouw interesses, voorkeuren, gedrag, ... en maakt gebruikt van een combinatie van persoonsgegevens afkomstig van eerdere bestellingen en data afkomstig van cookies en andere tracingtechnologieën.

    Je kunt meer lezen over Cookies in de specifieke paragraaf van deze Privacyverklaring.

    We gebruiken e-mailcommunicatie om je te bereiken maar ook om, indien nodig, berichten te versturen naar je mobiele app, browser en/of via de beschikbare social media messaging services.

    Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
    We delen je persoonsgegevens binnen de H&M Groep telkens wanneer dit noodzakelijk is om het beoogde verwerkingsdoeleinde te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren namens ons, zoals data analytics en marketing content creation. H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    We kunnen je persoonsgegevens ook van tijd tot tijd delen met onafhankelijke derde partijen, zoals elektronische communicatie voor het verzenden van berichten en mededelingen, of contact met je opnemen wegens een andere reden. Gelieve er rekening mee te houden dat tal van die ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om je persoonsgegevens in eigen naam te verwerken. 

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

    Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
    De verwerking van je persoonsgegevens voor het aanmaken en beheren van je membership account en het bezorgen van de gepersonaliseerde diensten van het H&M Membership is noodzakelijk om de H&M Membership-overeenkomst te kunnen nakomen.

    Het gebruik van je persoonsgegevens om je aanbiedingen, stijlupdates, bonus vouchers, verjaardagsaanbiedingen en speciale uitnodigingen te kunnen aanbieden, is gebaseerd op jouw toestemming.

    Voor alle andere doeleinden waarnaar hierin wordt verwezen, verwerken wij uw persoonsgegevens op grondslag van ons rechtmatig belang als bedrijf.

    Hoe lang bewaren we uw gegevens?
    We bewaren je persoonsgegevens en blijven ze verwerken zo lang als nodig is om onze contractuele verplichtingen na te komen, ten laatste totdat het H&M Membership afloopt.

    Je hebt het recht om je membership op elk moment te beëindigen. Als je daarvoor kiest, wordt je membership opgeheven en worden je persoonsgegevens gewist.

    We kunnen je persoonsgegevens echter langer bewaren indien daar wettelijke vereisten voor zijn of indien er een geschil hangende is.

  • Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
    We gebruiken uw persoonsgegevens om u services te verlenen en ondersteuning te bieden en om de service in het algemeen te verbeteren via e-mail, de chatfunctie, telefoon en social media. In deze context gebruiken we uw persoonsgegevens om uw vragen te behandelen, klachten en garantiekwesties af te handelen en technische ondersteuning te bieden. We analyseren gegevens ook op geaggregeerd niveau om inzicht te krijgen in de voorkeuren en verwachtingen van klanten, trends, etc. 

    We kunnen ook contact met u opnemen via e-mail, telefoon of social media of op een andere manier als er een probleem is met uw bestelling of om uw vrijwillige deelname aan een klantenonderzoek te vragen.

    Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?
    We gebruiken persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is om de service op een veilige en efficiënte manier aan u te leveren. We gebruiken de persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, zoals uw contactgegevens, geboortedatum en andere noodzakelijke informatie. Voor de afhandeling van uw zaak kunnen we ook transactiegegevens inzien en gebruiken, zoals bestellings-, betalings- en leveringsinformatie. 

    Het kan voorkomen dat er meerdere personen met uw telefoongesprekken meeluisteren. Dit zal uitsluitend worden gedaan bij verdenking van slechte servicekwaliteit en om technische problemen op te lossen.

    We kunnen telefoongesprekken van tijd tot tijd opnemen voor trainingsdoeleinden en het oplossen van technische problemen, maar alleen met uw voorafgaande toestemming.

    Wie heeft er toegang tot uw gegevens?
    We kunnen uw persoonsgegevens binnen de H&M Group delen wanneer dat nodig is om het beoogde doel te bereiken. Om dezelfde reden worden persoonsgegevens ook gedeeld met leveranciers die bepaalde taken namens ons uitvoeren, zoals extern beheerde callcenters.

    H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    We kunnen van tijd tot tijd persoonsgegevens delen met derde partijen, zoals aanbieders van elektronische communicatie, aanbieders van berichtdiensten en socialemediaplatforms, om meldingen te versturen of contact met u op te nemen naar aanleiding van een klantenservicekwestie. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende derde partijen een onafhankelijk recht of verplichting hebben om uw persoonsgegevens namens zichzelf te verwerken.

    Wanneer u contact met ons opneemt via sociale media, zoals Facebook- en Instagram-pagina's, worden alle tekstberichten en afbeeldingen met ons en de genoemde platformaanbieder gedeeld. U doet dit in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van het platform, waarmee u heeft ingestemd toen u zich als gebruiker aanmeldde. H&M aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de verwerking van uw persoonsgegevens door de platformaanbieder.    

    Behalve zoals hierin expliciet vermeld zullen wij uw gegevens nooit doorgeven aan, verkopen aan of ruilen met derden.

    Wat is de rechtsgrond om uw persoonsgegevens te verwerken?
    Om u de best mogelijke klantenservice te kunnen bieden, moeten wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Dit wordt gerechtvaardigd op grond van onze gerechtvaardigde belangen als bedrijf.

    We zullen geen telefoongesprekken opnemen zonder uw toestemming, ongeacht het doel.

    Hoe lang bewaren we uw gegevens?
    We bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om uw zaak af te handelen. We kunnen uw gegevens blijven bewaren en gebruiken als we nog niet vervulde verplichtingen jegens u hebben of als deze om andere redenen niet kunnen worden gewist.

    Dossiers over specifieke zaken worden maximaal zeven dagen bewaard. Opnames worden niet langer dan 72 uur bewaard.

    Uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang:

    U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang van H&M door contact op te nemen met de klantenservice via klantenservice.nl@hm.com.

  • Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?
    We verwerken uw gegevens wanneer u deelneemt aan onze wedstrijden. Uw persoonsgegevens worden gebruikt door H&M om contact op te nemen met de deelnemers over de wedstrijd, voor en na een evenement, om de deelnemers te identificeren, om de leeftijd van de deelnemers te controleren, om contact op te nemen met de winnaars en om toe te zien op de levering van de prijzen.

    Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
    Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

    * contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
    * leeftijd
    * informatie die verstrekt is t.b.v. de wedstrijd

    Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
    Gegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt om u te voorzien van de bovengenoemde diensten. Gegevens die doorgestuurd worden aan verzendingsbedrijven, worden gebruikt voor de levering van de prijzen.  

    Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming wanneer u ervoor kiest om deel te nemen aan een wedstrijd.

    Het recht om uw toestemming in te trekken:
    U hebt het recht om op elk moment uw toestemming in te trekken voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wanneer u hiervoor kiest, is H&M niet in staat u te voorzien van de bovengenoemde diensten.

    Hoe lang bewaren we uw gegevens?
    We bewaren uw persoonsgegevens tot 45 dagen na het einde van de wedstrijd.

  • Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens? 
    We willen de verwachtingen van onze klanten en gebruikers blijven overtreffen. Alleen met de goede aanbiedingen en door de beste gebruiks- en shoppingervaring aan te bieden, kunnen we relevant blijven. Om die reden kunnen we je persoonsgegevens gebruiken om onze producten, diensten, systemen, toeleveringsketen en panden te evalueren, ontwikkelen en verbeteren.

    Dit omvat analyse om onze diensten gebruiksvriendelijker te maken, zoals het wijzigen van de gebruikersinterface voor het vereenvoudigen van de informatiestroom tot het highlighten van kenmerken die regelmatig worden gebruikt door onze klanten in onze digitale kanalen en voor het verbeteren van de IT-systemen teneinde de veiligheid voor onze bezoekers en klanten in het algemeen te verbeteren.

    De analyse wordt ook gebruikt om de logistieke stroom van goederen te ontwikkelen en constant te verbeteren door het voorspellen van aankopen, voorraden en leveringen, evenals onze capaciteit aan hulpbronnen vanuit een duurzaamheidsperspectief door het stroomlijnen van de aankoop en planning van leveringen.

    Daarnaast gebruiken we de gegevens om nieuwe winkels en magazijnen te plannen en ons productaanbod te verbeteren

    Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
    We zullen persoonsgegevens alleen gebruiken voor  ontwikkelings- en verbeteringsdoeleinden als dit strikt noodzakelijk is en niet kan worden bereikt met minder invasieve middelen. Dit betekent dat we je  gegevens zoveel mogelijk zullen beschermen en beveiligen, bijvoorbeeld door middel van pseudonymiserings- en encryptietechnieken of door data-anonymisering.

    In geen geval analyseren we gegevens op een niveau waarop je identiteit achterhaalbaar is.

    Alle gegevens die worden gebruikt voor de ontwikkeling en verbetering van producten, diensten en systemen enz. worden gewoonlijk verzameld voor verschillende doeleinden. Wij kunnen bijvoorbeeld uw aankoopgegevens en contactinformatie die is verzameld bij het afrekenen gebruiken om nieuwe functies te ontwikkelen en de functionaliteit, prestaties en veiligheid van onze bestellingsverwerkingssystemen te verbeteren, en zo de algemene winkelervaring te verbeteren.

    Niettegenstaande het bovenstaande kunnen wij contact met u opnemen met het verzoek om te reageren op vragen en enquêtes. In dat geval zullen de van u gebruikte en verkregen persoonsgegevens alleen worden verwerkt voor het specifieke doel dat daarin wordt beschreven.

    We kunnen ook persoonsgegevens gebruiken die voor dezelfde doeleinden werd ontvangen via cookies, pixels, plug-in of andere tracingtechnologieën. 

    Voor meer info over het gebruik van deze technologie, gelieve de specifieke paragraaf over Cookies te lezen in deze Privacyverklaring.

    Wie heeft toegang tot je persoonsgegevens?
    Alleen gepseudonimiseerde persoonsgegevens mogen binnen de H&M Group worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde verwerkingsdoeleinden te verwezenlijken. Om dezelfde reden kunnen persoonsgegevens ook worden gedeeld met leveranciers die bepaalde taken namens ons uitvoeren, zoals externe bedrijven voor webanalyse die online gedrag analyseren, softwareontwikkeling of extern gehoste development tools.  H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    We gebruiken persoonsgegevens nooit om individuen te identificeren. Elke analyse wordt uitgevoerd op het niveau van samengevoegde gegevens.

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

    Wat is de rechtsgrond om je persoonsgegevens te verwerken?
    De verwerking van je persoonsgegevens met het oog op het ontwikkelen en verbeteren van onze diensten en producten is gebaseerd op ons legitieme belang als onderneming. 

  • Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens? 
    Teneinde bepaalde wettelijke verplichtingen na te komen, zijn we verplicht om persoonsgegevens van onze klanten te verwerken.

    Dergelijke verplichtingen verschillen mogelijk van land tot land, en zijn bijvoorbeeld opgenomen in de belasting- en boekhoudkundige wetgeving of toepasselijke wetgeving over klantenbescherming.

    Hoe verwerken we je persoonsgegevens?
    We gebruiken je persoonsgegevens om boekhoudkundige gegevens te verzamelen en te controleren, teneinde onze verplichtingen na te komen. Met het oog daarop bewaren we mogelijk je naam, contactgegevens, bestelgeschiedenis en andere relevante transactionele informatie.

    Welke categorieën persoonsgegevens we moeten verwerken, hangt af van de doelstelling en wordt doorgaans bepaald door de toepasselijke wetten.

    Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
    We delen je persoonsgegevens binnen de H&M Groep telkens wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde doelstelling te realiseren. Om dezelfde redenen worden je persoonsgegevens tevens gedeeld met leveranciers die bepaalde taken uitvoeren voor onze rekening, zoals leveranciers van boekhoudsystemen of informatieopslag.

    We kunnen je persoonsgegevens ook van tijd tot tijd delen met onafhankelijke derde partijen, zoals externe accountants, boekhouddiensten en bevoegde overheden. Gelieve er rekening mee te houden dat tal van die derde ontvangers een onafhankelijk recht of verplichting hebben om je persoonsgegevens in eigen naam te verwerken. 

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen.

    Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
    De verwerking van je persoonsgegevens is noodzakelijk voor H&M teneinde zijn wettelijke verplichtringen in het land waar het actief is te kunnen nakomen.

    Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?
    De bewaartijd van de gegevens hangt af van de doelstelling, context en specifieke wettelijke vereisten in je land.

  • Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens? 
    Teneinde onze klanten, gebruikers, bezoekers, activa en onderneming te beschermen tegen geweld, fraude, diefstal, misbruik en criminele activiteiten voerde H&M een reeks beveiligings- en veiligheidsmaatregelen in. Een aantal van die maatregelen vereisen het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens.

    Hoe gebruiken we je gegevens?
    Hoe we je gegevens verwerken en welke persoonsgegevens we gebruiken, verschilt afhankelijk van het gebruik dat we ervan maken. Zo gebruiken we bijvoorbeeld je bestelgeschiedenis, betaalgegevens en shoppinggedrag om online verlies of fraude op te sporen.

    Voor dezelfde doeleinden kunnen we je persoonsgegevens gebruiken, afkomstig van cookies, pixels, plug-in of andere web tracing-technologieën.

    Je leest meer over Cookies in de specifieke paragraaf van deze Privacyverklaring.

    In tal van onze winkels gebruiken we controlecamera's om diefstal en fraude te detecteren en de voorkomen en de veiligheid en beveiliging van onze bezoekers en personeel te waarborgen.

    Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?
    We delen je persoonsgegevens binnen de H&M Groep telkens wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde doelstelling te realiseren. 

    We delen je persoonsgegevens ook met derde partijen voor beveiligings- en veiligheidsdoeleinden. Zo delen we ze mogelijk met bedrijven die ons helpen potentiële fraude en diefstal te detecteren en te voorkomen.

    We kunnen relevante informatie delen met verzekeringsmaatschappijen en wethandhavingsinstanties voor zover we daartoe wettelijk verplicht worden.

    Dergelijke derde ontvangers hebben een onafhankelijk recht en/of plicht om je persoonsgegevens in hun eigen belang of wegens een wettelijke verplichting te verwerken.

    Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
    Tenzij er sprake is van een specifieke wettelijke verplichting is de verwerking van je persoonsgegevens voor beveiligings- en veiligheidsdoeleinden gebaseerd op ons legitieme belang.

    Hoe lang bewaren we uw gegevens?
    We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor elke doelstelling.

    We bewaren beelden van bewakingscamera's gedurende maximaal 30 dagen, tenzij we door de wet of overheid worden verplicht ze een langere periode te bewaren en/of verwerken.

    Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens:
    Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van het legitieme belang van H&M door contact op te nemen met dataprotection.nl@hm.com.

  • Waarom gebruiken we cookies?
    De H&M Group gebruikt cookies en andere trackingtechnologieën om u de volledige functionaliteit van de website te bieden, u een persoonlijke gebruikerservaring te bieden, analyses uit te voeren en persoonlijke advertenties op onze websites, apps en nieuwsbrieven op internet en via socialemediaplatforms te bieden.

    Wie is er verantwoordelijk voor cookies?
    H & M Hennes & Mauritz GBC AB en de genoemde uitgever zijn beide verantwoordelijk voor de cookies die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een van onze officiële websites bezoekt en voor de toegang tot en verzameling van gegevens vanaf hetzelfde apparaat. 

    Wat is een cookie?
    Een "cookie" is een klein tekstbestand dat wordt geüpload naar jouw apparaat, zoals een computer of smartphone, wanneer je onze websites bezoekt. 

    We gebruiken cookies en andere vergelijkbare technologieën om onze website efficiënt en veilig te laten werken en de persoonlijke gebruikerservaring te verbeteren. 

    Wanneer we naar cookies verwijzen, omvat dit:
    onze eigen cookies en die van derden, 
    trackingpixels en plug-ins, inclusief technologieën van externe uitgevers,
    andere traceertechnologieën.

    Alle cookies zijn voorzien van een uitgever, zodat je weet van wie de cookie is. De uitgever is de eigenaar van het domein dat is gespecificeerd in de cookie. Wanneer je onze website bezoekt, plaatsen we om verschillende redenen cookies op jouw apparaat. Deze cookies worden "eigen cookies" genoemd, terwijl cookies die door een ander bedrijf zijn geplaatst, zoals socialemediaplatforms, advertentienetwerken of advertentietechnologieproviders, "cookies van derden" worden genoemd.

    Hieronder vind je meer gedetailleerde informatie over onze cookies en de redenen waarom we ze gebruiken.

    Uw toestemming voor cookies intrekken
    U kunt niet-essentiële cookies op elk moment uitschakelen door uw toestemming in te trekken. U kunt uw cookie-toestemmingen beheren via Cookie-instellingen onderaan deze website.

    Daarnaast kunt u voorkomen dat uw browser cookies accepteert door de cookie-instellingen van uw browser aan te passen.

    Alle commerciële webbrowsers zijn voorzien van een mogelijkheid om cookies te beheren.

    Raadpleeg de documentatie van je webbrowser voor meer informatie over het verwijderen of uitschakelen van cookies enz.

    Als je ervoor kiest om cookies uit te schakelen, krijg je mogelijk te maken met een beperking van de functionaliteit en een verslechterde gebruikerservaring.  

    Welke soorten cookies gebruiken we en waarom?

     

     
  • Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens? 
    We willen verschillende manieren om onze producten te dragen met je delen, je inspireren en je de kans bieden om de wereld je coole stijl te laten zien.

    H&MxMe is een dienst voor jou en je publiek en een platform voor marketing waarbij de consument wordt betrokken.

    Voor meer info over de gebruiksvoorwaarden van HMxMe, klik hier.

    Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
    Foto's en/of video's van jezelf worden beschouwd als persoonsgegevens. Dergelijke persoonsgegevens worden gepubliceerd op onze officiële website en/of sociale media en andere promotiekanalen. Daarvoor hebben we je foto en/of video nodig en in ruil linken we je foto aan je Instagram account.

    Wie heeft toegang tot je persoonsgegevens?
    We kunnen je persoonsgegevens delen binnen de H&M Groep steeds wanneer dit noodzakelijk is om de beoogde verwerkingsdoelstelling te realiseren. Om dezelfde reden worden de persoonsgegevens ook gedeeld met leveranciers die bepaalde taken voor ons uitvoeren, zoals IT, data-analyse en mediabureaus. H&M is altijd volledig verantwoordelijk voor zijn leveranciers.

    Gelieve op e merken dat door een hashtag te plaatsen bij je foto of video je de content en andere persoonsgegevens vrijwillig  deelt met Instagram of andere sociale media. Deze relatie valt buiten de controle van H&M en is iets tussen jezelf en de social media service provider.

    Behalve indien zulks hierin uitdrukkelijk wordt vermeld, zullen we je gegevens nooit doorgeven, verkopen of ruilen met derde partijen..

    Wat is de rechtsgrondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens?
    We verzamelen, gebruiken en delen je gebruikersnaam, foto's en/of video's zodat we je de verwachte service kunnen leveren en aan je verwachtingen kunnen beantwoorden wanneer je HMxME gebruikt en andere gebruikersgegenereerde content services.

    Hoe lang bewaren we je gegevens?
    We bewaren je gebruikersnaam en gegenereerde content gedurende 24 maanden vanaf de datum waarop ze werden gepost.

    Als je foto's of bewegende content wil verwijderen, zoek dan de foto of bewegende content op hm.com en druk op 'foto melden' of neem contact op met de customer service.

  • Waarom gebruiken we je persoonsgegevens?
    Wanneer je verbinding maakt met onze gratis wifi-service, verzamelen we persoonlijke gegevens van je apparaat (MAC-adres) om je de wifi-service te kunnen bieden. Wanneer je inlogt en de wifi-service gebruikt, gebruiken we je persoonlijke gegevens ook om te controleren of je voldoet aan de algemene voorwaarden van de service. Ook kunnen we, door anonimiseringstechnieken te gebruiken, persoonlijke gegevens omzetten in geanonimiseerde (niet-persoonlijke gegevens) voor statistische doeleinden.

    Geanonimiseerde persoonlijke gegevens kunnen worden gebruikt om statistieken over bewegingen, gedrag en flows in onze winkels te creëren. Statistieken helpen ons om betere inzichten te krijgen over hoe onze winkels efficiënter kunnen werken door b.v. een geoptimaliseerd assortiment, vloeroppervlak en personeelsbezetting. Alle gegevens die voor dit doel worden gebruikt, zijn geanonimiseerd en niet herleidbaar naar jou als individu.

    Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?
    Wanneer je verbinding maakt met de wifi-service, verzamelen we het MAC-adres (Media Access Control Address), een uniek identificatienummer dat aan je apparaat wordt toegewezen, en gerelateerde informatie die verwijst naar de hostnaam, geografische locatie en tijd van het apparaat. 

    Wie heeft toegang tot je persoonsgegevens?
    We kunnen gebruik maken van derde partijen wanneer we wifi-services aan je leveren en daarom moeten persoonlijke gegevens met dergelijke derde partijen worden gedeeld. We delen ook gegevens met een internetprovider wanneer we je toegang tot internet verlenen via de wifi-service. Wanneer we statistieken maken op basis van geanonimiseerde gegevens, kunnen we deze ook delen met andere bedrijven binnen de H&M Group.

    Wat is de rechtsgrondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens?
    Wanneer je verbinding maakt met onze gratis wifi-service, sta je ons toe om je persoonlijke gegevens, die nodig zijn om de gevraagde wifi-service te kunnen bieden, te verzamelen en te gebruiken (uitvoering van een contract) en, door anonieme technieken te gebruiken, persoonlijke gegevens om te zetten in geanonimiseerde (niet-persoonlijke gegevens) voor statistische doeleinden (legitiem belang).

    Hoe lang bewaren we je gegevens?
    We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang dat nodig is om de wifi-service te kunnen bieden, in overeenstemming met de overeengekomen Algemene voorwaarden en om te garanderen dat je je daaraan houdt. De bewaartermijn is maximaal 14 maanden, vanaf het moment dat je voor het laatst verbinding hebt gemaakt met het wifi-netwerk.

    Persoonlijke gegevens voor statistische doeleinden worden na het verzamelen technisch geanonimiseerd. Nadat je gegevens zijn geanonimiseerd, worden je persoonlijke gegevens onomkeerbaar gewist.  

  • Deze privacyverklaring werd het laatst bijgewerkt op:
    23/2/2021 

    Uitgevoerde wijzigingen tegenover vorige versie

    Redactionele wijzigingen van het gedeelte Algemeen; verduidelijken onder welke omstandigheden de verstrekking van persoonsgegevens aan derden mag plaatsvinden en de beginselen van gegevensverwerking; verduidelijking van de bevoegdheid van gegevensbeschermingsautoriteiten.

    Redactionele wijzigingen van het gedeelte Online en in de winkel shoppen; specificeren van aanvullende verwerkingsdoeleinden.

    Wijziging van de kop Direct marketing naar Advertenties en promoties, plus redactionele wijzigingen; verduidelijking van de doeleinden, middelen en rechtsgrondslag waaronder de verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt; toevoegen van informatie over het gebruik en delen van persoonsgegevens met advertentiepartners.

    Redactionele wijzigingen van het gedeelte H&M Membership; toevoegen van een nieuwe beschrijving van het doel en verduidelijken van de toepasselijke wettelijke grondslag voor de verwerking.

    Redactionele wijzigingen van het gedeelte Klantenservice; verduidelijken onder welke omstandigheden gesprekken plaatsvinden, toevoegen van alternatieve berichtendiensten voor communicatie met de klantenservice.

    Redactionele wijzigingen van het gedeelte Ontwikkeling en verbetering; toevoegen van enquêtes en peilingen als aanvullend verwerkingsdoel.

    Redactionele wijzigingen van het gedeelte Naleving van wetgeving, typefout.

    Eerdere wijzigingen:
    4/2/2021 

23-2-2021

Dames
Heren
Kinderen
H&M HOME

Carrière
Over H&M Group
Duurzaamheid
Press
Investor Relations
Corporate Governance

Klantenservice
Mijn Account
Store locator
Voorwaarden & Privacy
Contact
Giftcards

MELD JE NU AAN

Word member en ontvang 10% korting + gratis standaard verzending op je volgende aankoop.

LEES MEER
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube
  • Pinterest

De inhoud van deze website is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van H & M Hennes & Mauritz AB. H&M's filosofie is het bieden van fashion en kwaliteit tegen de beste prijs op een duurzame manier. H&M is in 1947 opgericht en sindsdien uitgegroeid tot een van leidende fashionbedrijven in de wereld.

H&M
Nederland | €

WORD MEMBER

Word member: mis geen deals, aanbiedingen, kortingen en bonusvouchers.

- -
H&M wil je verrassen op je verjaardag

Zou je willen dat je inbox stijlvoller was? Geen probleem, abonneer je gewoon op onze nieuwsbrief. Lees wat er zoal gebeurt in de wereld van mode, beauty en interieur. Verder krijg je bonus vouchers, verjaardagsaanbiedingen en speciale uitnodigingen voor sale en evenementen - allemaal rechtstreeks in je inbox!

Door op ''Aanmelden'' te klikken, ga ik akkoord met de Algemene voorwaarden van het H&M membership.

Om je de volledige membership ervaring te kunnen bieden, verwerken wij je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Privacyverklaring van H&M.