RETOURZENDINGEN
Hou er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat een retour is verwerkt. Wacht daarom met contact op te nemen met de klantenservice totdat deze periode is verstreken. We helpen je dan graag verder.
Winkelaankopen:
• kunnen niet online geretourneerd worden!
• kunnen alleen geretourneerd worden in het land van aankoop onder de geldende retourvoorwaarden van betreffend land.
Wil je weten hoe COVID-19 jouw shopping-ervaring beïnvloedt? Lees dan deze pagina.
Neem de tijd om alle artikelen te passen.
Als je besluit om item(s) te retourneren, dan kun je het retourformulier in je pakket invullen en dit samen met je item(s) naar ons terugsturen.
Let op: Het is bij het retourneren belangrijk dat het retouradres overeenkomt met de koerier waarmee je wilt retourneren.
Let op: stoffen mondkapjes kunnen niet worden geretourneerd om veiligheids- en hygiënische redenen.
Het retourbedrag van een bestelling waarbij je achteraf betaalt, zal in mindering worden gebracht op eventuele openstaande kosten op je eigen account. Bij de overige betaalmethodes wordt het retourbedrag teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode.
Ben je het retourformulier kwijtgeraakt, dan kun je hier een nieuw formulier uitprinten.
In elk pakket zit een sticker met het retouradres. Mocht je deze niet meer hebben, dan kun je onderstaand retouradres en antwoordnummer op je pakket vermelden. Indien je besteld hebt uit ons externe HOME assortiment is onderstaand adres niet van toepassing. Neem contact op met de klantenservice om je verder te helpen met je retourzending.
PostNL retouradres:
H&M Retourservice
Antwoordnummer 54060
5004 VB Tilburg
DHL retouradres:
H&M p/a DHL
Atoomweg 30
3542 AB Utrecht
Klik hier voor onze retourvoorwaarden.
Klik hier voor meer informatie over het retourneren van items met transportrestricties
ONLINE RETOURZENDINGEN
Log in op ons retourportaal met het ordernummer (dat staat op de afleverbon) en je e-mailadres en laat ons weten wat je wilt retourneren en waarom.
Let op: Voor een verkeerd geleverd artikel, maak dan gebruik van het retourformulier op de afleverbon.
Extern HOME assortiment
Als je artikelen uit ons externe HOME assortiment hebt besteld, volg dan de instructies op je afleverbon om de artikelen retour te sturen. Heb je hierover nog vragen, neem dan gerust contact op met de klantenservice.
Zodra je je retour via het portaal hebt aangemeld, volg je de instructies voor het verzenden van je retourzending. We sturen je een e-mail zodra we je pakket hebben ontvangen.