1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden gelden voor H&M Giftcards, gekocht via onze handelspartner SVS UK Limited in een H&M-winkel of op hm.com (“H&M Giftcard” of “H&M e-Giftcard”, gezamenlijk aangeduid als “H&M Giftcards”) en voor onze H&M Tegoedkaarten (“H&M Tegoedkaart” of “H&M e-Tegoedkaart", gezamenlijk aangeduid als “H&M Tegoedkaarten"). Door Giftcards te kopen, of H&M Tegoedkaarten te gebruiken, accepteer je deze algemene voorwaarden (“Algemene voorwaarden"). H&M behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te interpreteren, wijzigen of beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. De meest recente voorwaarden worden altijd op onze hm.com geplaatst.

H&M Giftcards en H&M Tegoedkaarten kunnen in elke H&M-winkel en online, op hm.com, worden ingewisseld, in het land waar de giftcard werd gekocht of waar de H&M Tegoedkaart werd uitgegeven. Je kunt H&M Giftcards en H&M Tegoedkaarten gebruiken om het volledige bedrag of een deel van het bedrag van de/het door jouw gekozen artikel(en) te betalen. Als je online aankoop niet volledig gedekt wordt door H&M Giftcards of H&M Tegoedkaarten, kun je een aanvullende betaalwijze gebruiken om de aankoop te voltooien. Lees meer op de pagina Betaling op hm.com. De factuur toont altijd het actuele saldo van de H&M Giftcard en H&M Tegoedkaarten, gebruikt voor de transactie. Daarnaast kun je altijd je actuele saldo controleren op hm.com, in een H&M-winkel of door contact op te nemen met de klantenservice (zie hieronder).

2. Betalingen
Als je je H&M Giftcards online bestelt, wordt je bestelling en betaling verwerkt en verzonden door SVS UK Limited, maar toont het overzicht van je creditcard/betaalkaart H&M.com Giftcard Aankoop.

SVS accepteert alleen creditcards als betaling voor H&M Giftcards. Je moet ten minste 18 jaar zijn om met een creditcard te kunnen betalen.

3. Levering
Je ontvangt je H&M Giftcard binnen 15 werkdagen vanaf de besteldatum. H&M is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen in de aflevering. Als je een H&M e-Giftcard koopt, wordt deze onmiddellijk nadat de aankoop is voltooid naar het e-mailadres van de gekozen ontvanger verzonden.

Je bent verplicht om een correct adres te verstrekken om de H&M Giftcard te kunnen leveren. Als je een H&M e-Giftcard bestelt, ben je verplicht om een correct e-mailadres te verstrekken. Als het door jou verstrekte adres niet kan worden bevestigd, behoudt H&M zich het recht voor om de levering van H&M Giftcards te weigeren.

4. Geldigheid
Elke aankoop van H&M Giftcards is beperkt tot een maximumwaarde van € 300. De minimumwaarde voor H&M Giftcards is € 15. Je kunt het saldo van je fysieke H&M Giftcard verhogen door extra krediet te kopen in een H&M-winkel in het land waar de giftcard werd gekocht.

H&M Giftcards zijn 5 jaar geldig, vanaf de datum van de laatste activering of aankoop. Bij het verstrijken van de geldigheidsduur kunnen H&M Giftcards niet voor een aankoop worden gebruikt en niet opnieuw geactiveerd worden, bovendien kan de ongebruikte restwaarde niet worden terugbetaald.

H&M Giftcards kunnen worden gebruikt totdat het saldo van de card € 0 bedraagt. Als het saldo van de Giftcard drie maanden € 0 bedraagt, is de H&M Giftcard ongeldig en kan hij niet opnieuw geactiveerd of gebruikt worden.

H&M Tegoedkaarten zijn 1 jaar geldig , vanaf de datum van de laatste activering of aankoop. Bij het verstrijken van de geldigheidsduur kunnen H&M Tegoedkaarten niet voor een aankoop worden gebruikt en kan de ongebruikte restwaarde niet worden terugbetaald.

H&M Tegoedkaarten kunnen worden gebruikt totdat het saldo van de kaart € 0 bedraagt. Als het saldo van de kaart € 0 bedraagt, is de H&M Tegoedkaart ongeldig en kan hij niet opnieuw geactiveerd of gebruikt worden.

5. Retouren

Als je voor je bestelling hebt betaald met twee verschillende betaalmethoden, ontvang je de eerste terugbetaling via je tweede betaalmethode. Als je bijvoorbeeld voor je bestelling hebt betaald met een cadeaubon en creditcard, wordt het eerste bedrag terugbetaald via de creditcard. Als de waarde van de geretourneerde artikelen hoger is dan het bedrag dat met een creditcard is betaald, wordt de rest terugbetaald in de vorm van een digitale cadeaubon.  Lees hier meer.

De H&M E-tegoedbon ontvang je via de mail, nadat het retourproces is afgerond. Als je artikelen retourneert die je online in één van onze H&M-winkels hebt gekocht, betalen wij je terug op dezelfde manier als wanneer je een artikel retour stuurt via ons online retourproces, als het artikel binnen de retourperiode van 30 dagen geretourneerd wordt. Lees er hier meer over relevante klantenservicepagina. 

6. Retourgarantie
Onder de wet Koop of Afstand heb je altijd het recht om de koopovereenkomst binnen 14 dagen te herroepen (vanaf de dag na levering van je bestelling), om je online bestelde H&M Giftcards te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen, met inbegrip van de standaard leveringskosten, maar met uitzondering van de retourkosten als er dergelijke kosten gegenereerd zijn.

Wil je de H&M Giftcards retourneren, dan kun je contact opnemen met de H&M Klantenservice (zie hieronder).

7. Beperkte aansprakelijkheid
Eenmaal geactiveerd is H&M niet aansprakelijk voor H&M Giftcards of H&M Tegoedkaarten die verloren zijn gegaan, gestolen, gedeactiveerd of beschadigd. Behandel je H&M Giftcards en H&M Tegoedkaarten als contant geld.

8. Privacybeleid
H&M Hennes & Mauritz GBC AB, treedt op als de verantwoordelijke partij voor alle persoonlijke gegevens die je aan H&M verstrekt. Daarom heeft H&M een privacybeleid waarin staat hoe je persoonlijke gegevens worden verwerkt en beschermd. Ons volledige privacybeleid vind je hier.

9. Klantenservice
Contact klantenservice

10. Bedrijfsinformatie
H & M Hennes & Mauritz Netherlands B.V.
Statutair gevestigd: Kalverstraat 112 2 HG,
1012PK Amsterdam. Postbus 10506, 1001EM Amsterdam
Kamer van Koophandelnummer: 33208311
BTW-nr.: 0092.94.703.B.01

SVS
Stored Value Solutions UK Ltd
114 Wellington Street, Leeds LS1 1BA, UK
reg. no. 372019303100021

08-05-2020