Op hm.com kun je bekijken of een artikel verkrijgbaar is in een H&M-winkel. Zoek het artikel en selecteer het. Op de pagina met de artikelomschrijving klik je op “Zoeken in de winkel”. Kies je locatie en je krijgt een lijst met H&M-winkels waar jouw artikel op voorraad is. Let op: artikelen kunnen snel uitverkocht zijn en de voorraad is slechts een schatting. Prijzen op hm.com kunnen verschillen van de prijzen in de winkels. 

Browse H&M Online door op de categorieën aan de boven- en linkerkant van het scherm te klikken. Zoek je iets specifieks, dan kun je in het veld met het vergrootglas een sleutelwoord invoeren. 

Klik je op een artikel in ons voortdurend veranderend assortiment, dan kom je terecht op de productpagina van dat artikel. Hier vind je informatie over de beschikbare maten, kleuren en specifieke details over het artikel. Heb je iets leuks gevonden? Selecteer de maat en voeg het artikel toe aan je virtuele shoppingbag.

Je kunt op elk moment naar je shoppingbag gaan door op het icoon rechtsboven op de pagina te klikken. In de shoppingbag kun je je bestelling wijzigen, de verzendkosten bekijken en het totaalbedrag van je bestelling bekijken. 

Twijfel je over een aankoop en wil je tot morgen wachten? Geen probleem! Al je items worden 7 dagen lang opgeslagen in je shoppingbag. Dee artikelen zijn echter niet gereserveerd, dus jouw maat kan uitverkocht raken. Waarom bestel je niet meteen om je items thuis te proberen?

Ben je klaar om af te rekenen, ga dan naar je shoppingbag om je items te bekijken en de bestelling te plaatsen. 

Ben je blij met de items in je shoppingbag, klik dan op “Ga naar de kassa” om je bestelling te voltooien. 

Een kortingscode kan worden toegevoegd in de shoppingbag, of bij het afrekenen. Je kunt één korting per bestelling toevoegen, tenzij anders vermeld. De prijzen aan de kassa zijn correct.

Ben je een bestaande klant en nog niet ingelogd op je account, dan word je doorverwezen naar de inlogpagina. 

We vragen nieuwe klanten om een gebruikersprofiel aan te maken. Dit profiel garandeert dat we je een zo goed mogelijke klantenservice kunnen bieden en dat je toekomstige shoppingervaring probleemloos verloopt.

Twijfel je over een aankoop en wil je tot morgen wachten? Geen probleem! Al je items worden 7 dagen lang opgeslagen in je shoppingbag. Deze artikelen zijn echter niet gereserveerd, dus jouw maat kan uitverkocht raken. Waarom bestel je niet meteen om je items thuis te proberen?

Nu je bent ingelogd, kun je de betaalwijze selecteren. 

Kies je gewenste betaalwijze en klik vervolgens op "Aankoop voltooien". Je wordt nu doorverwezen naar de externe website van de gekozen betalingsprovider, zodat je je betaling kunt voltooien.

Omdat we snel beginnen met het verwerken van je bestelling, kunnen we na de bevestiging geen veranderingen meer aanbrengen. Ook het afleveradres en de verzendoptie kunnen niet meer worden gewijzigd. 

Mogelijk kun je echter nog wel je bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen. Na de bestelbevestiging hebben we namelijk een korte respijtperiode. 

Log in op Mijn account en bekijk je online bestellingen onder Mijn aankopen. Als de knop 'Bestelling annuleren' zichtbaar is, kun je deze optie selecteren om je bestelling te annuleren. Als deze knop niet zichtbaar is, is het te laat om te annuleren omdat je bestelling al verwerkt wordt. Mocht het nodig zijn, vind je hier informatie over retouropties.