TÉRMINOS DE USO

Resumen

¡Bienvenido a hm.com! Estos Términos de Uso (los “Términos”) rigen el sitio web de H&M, hm.com disponible a través de una aplicación de escritorio o móvil, o de un teléfono inteligente (el “Sitio”), administrado por H & M Hennes & Mauritz GBC AB. H&M es una marca propiedad de H & M Hennes & Mauritz AB (“nosotros”, “nos” o “H&M”).  

El Sitio se proporciona como un servicio a nuestros clientes. El uso que haga del Sitio es regido por estos Términos.    Al utilizar el Sitio, acepta estar obligado por estos Términos. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso.    Por esta razón, le recomendamos que revise los Términos cada vez que utilice o acceda al Sitio.    Si no está de acuerdo con estos Términos, no use ni acceda al Sitio. Su uso del Sitio constituye un acuerdo de seguir y quedar obligado por estos Términos. 

Al aceptar estos Términos y Condiciones mediante el uso del sitio web, certifica que es mayor de 18 años de edad. Si es menor de 18 años pero tiene por lo menos 13 años de edad, puede utilizar este sitio web solamente con la supervisión de un padre o tutor legal que esté de acuerdo con estos términos y condiciones.

Permisos y restricciones del contenido

A menos que se indique lo contrario, el diseño del Sitio, incluyendo el software, el código fuente, el texto, las imágenes y todos los demás contenidos y materiales que forman parte del Sitio (llamados colectivamente, el “Contenido”) son derechos de autor, marcas comerciales, imágenes comerciales u otras propiedades intelectuales de nuestra propiedad, administradas o autorizadas por nosotros. El Contenido está destinado únicamente para su uso personal y no comercial. No se le concede ni se le transfiere ningún derecho, título o interés en ningún Contenido como resultado de su uso del Sitio.  

Ciertas partes del Sitio pueden permitirle compartir Contenido con sus amigos en las plataformas de las redes sociales. Estas características le conceden una licencia limitada para mostrar el Contenido tal como se indica, y usted comprende que no tiene ningún otro derecho, título o interés en o hacia el Contenido.  

Excepto por lo que se indica aquí, usted no puede reproducir, publicar, transmitir, distribuir, mostrar, modificar, crear trabajos derivados de, vender o participar en cualquier venta de, o explotar de cualquier manera, cualquier parte del Contenido o del Sitio. El uso indebido del Contenido queda estrictamente prohibido y puede someterle a responsabilidad bajo las leyes federales, estatales o internacionales. 

Exactitud de la información en el sitio

Hacemos todo lo posible para garantizar que la información en el Sitio sea completa, precisa y actualizada. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, la información en el Sitio en ocasiones puede ser inexacta, incompleta o desactualizada. Todas las especificaciones, productos, descripciones y precios de los productos que se muestran en el Sitio están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión las cualidades de nuestros productos, incluidos los colores aplicables. Sin embargo, el color real que usted ve dependerá de su sistema de cómputo, y no podemos garantizar que su computadora muestre con precisión dichos colores. No garantizamos la exactitud o integridad de la información, contenido o materiales proporcionados a través del Sitio. 

La inclusión de cualquier producto o servicio en el Sitio en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Limitaciones de envío

Cuando haga un pedido, se enviará a una dirección designada por usted, siempre y cuando dicha dirección de envío cumpla con las restricciones de envío contenidas en el Sitio. Todas las compras en el Sitio se realizan de acuerdo con las condiciones de envío al aceptar estos términos y condiciones a través de su uso del Sitio. Usted es responsable de ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de H&M para tratar temas relacionados con cualquier reclamación por envíos dañados y/o perdidos.

Comunicación por correo electrónico 

Al realizar una compra en el Sitio o al crear una cuenta en el Sitio, usted entiende que podemos enviarle comunicaciones o datos relacionados con nuestros productos y servicios.    Usted acepta recibir dichas comunicaciones de nuestra parte    A menos que dicho correo electrónico sea necesario para facilitar una transacción, como por ejemplo, para completar una venta o proporcionarle información relacionada con una compra, le daremos la oportunidad de elegir si desea recibir o no estos correos electrónicos comerciales siguiendo las instrucciones para elegir no recibirlos que se proporcionan en dichos mensajes.

Confirmación de pedidos

Aunque es nuestra práctica confirmar los pedidos por correo electrónico, la recepción de una confirmación de pedido por correo electrónico no constituye nuestra aceptación de un pedido. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad del pedido de cualquier producto y/o de negar el servicio a cualquier cliente. También podemos solicitar la verificación de la información antes de la aceptación y/o el envío de cualquier pedido. 

Cancelación o rechazo de un pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos haga. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades que se compran por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos que se realicen por o en la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono que nos proporcionó en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

Mercancía y disponibilidad

La mercancía que se vende a través del Sitio tiene la intención de cumplir con las leyes y regulaciones de los Estados Unidos. Si usted es un usuario que no reside en los Estados Unidos, tenga en cuenta que otros países pueden tener leyes, requisitos reglamentarios y requisitos de seguridad para los productos que son diferentes a los de los Estados Unidos.

La disponibilidad de la mercancía en nuestro Sitio no está garantizada ya que puede ser de bajo inventario. Si la mercancía no está disponible en el momento en que su pedido se procese, se lo notificaremos por correo electrónico. Siempre puede verificar la disponibilidad llamando al servicio de Atención al Cliente al 1-855-466-7467. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que sus artículos hayan sido enviados. Haga clic aquí para obtener más información sobre el envío.  

Comentarios de los usuarios

De vez en cuando, podemos permitir que los usuarios publiquen comentarios, sugerencias, ideas, materiales y otras publicaciones (llamados colectivamente "Comentarios del usuario") en el Sitio. Estos Comentarios del usuario se proporcionan de forma no confidencial y al enviar Comentarios del usuario, usted nos concede una licencia irrevocable y sin restricciones para explotar plenamente dichos Comentarios del usuario. Usted acepta que ningún Comentario del usuario que usted envíe al Sitio violará ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, usted acepta que ningún Comentario del usuario enviado por usted al Sitio será o contendrá material difamatorio o de algún modo ilegal, abusivo u obsceno. Usted es y seguirá siendo el único responsable del contenido de cualquier Comentario del usuario que haga.

Aunque los Comentarios del usuario pueden ser publicados en el Sitio, la publicación de dichos comentarios no constituye nuestra aprobación de dichos Comentarios del usuario. No somos responsables de ninguna reclamación, incluyendo pero sin limitarse a, pérdidas o daños a la propiedad real, tangible o intelectual, violaciones de la privacidad personal o de los derechos de privacidad, daños reales, consecuentes o punitivos, lesiones personales o muerte por negligencia en relación con los Comentarios del usuario. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Comentarios del usuario que consideremos que infringe lo anterior.

Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a otros sitios web administrados por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad, y la inclusión de estos enlaces a sitios web de terceros no implica la aprobación por nuestra parte del contenido o los materiales que se incluyan en estos sitios web    Su acceso a estos sitios web de terceros es bajo su propio riesgo y no tendremos ninguna responsabilidad que surja de o esté relacionada con dichos sitios web o su acceso a, o su uso de, dichos sitios web

Usos prohibidos del Sitio

Usted comprende y acepta que no (i) publicará, transmitirá, redistribuirá, cargará o promoverá ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestra empresa o a nuestros productos o servicios, (ii) actuará de una manera ni empleará cualquier dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o inhiba a cualquier otro usuario de utilizar o disfrutar del Sitio, o que impacte la seguridad del Sitio, ni (iii) empleará algún dispositivo o intentará utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo pero sin limitarse a, spiders, bots, crawlers, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el Sitio, o para copiar contenido del Sitio.

Registro, cuentas y contraseñas

Usted es responsable de la protección personal y la seguridad de cualquier contraseña o nombre de usuario que utilice para acceder al Sitio. Usted es responsable de todas las actividades que realice en el Sitio y que puedan ser vinculadas o rastreadas hasta su nombre de usuario o contraseña. Usted está obligado a reportar inmediatamente a nuestro servicio de Atención al Cliente alguna contraseña o nombre de usuario perdido o robado.  

Si usted cree que alguien ha usado su contraseña o cuenta sin su autorización, debe notificar inmediatamente a nuestro servicio de Atención al Cliente. Nos reservamos el derecho de acceder y revelar cualquier información incluyendo pero sin limitarse a, nombres de usuario, cuentas y cualquier otra información para cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes legales del gobierno. 

Renuncia de garantía y limitación de responsabilidad:

SU USO DEL SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LA INFORMACIÓN, LOS MATERIALES, EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS EN O A TRAVÉS DEL SITIO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O DE NO INFRACCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL. CON RESPECTO A NUESTROS PRODUCTOS, NO HAY GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, QUE SE EXTIENDAN MÁS ALLÁ DE LA DESCRIPCIÓN DE LA MERCANCÍA QUE CONTENGA NUESTRA CONFIRMACIÓN DE PEDIDO. LAS EXCLUSIONES ANTERIORES DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS NO SE APLICAN EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY. CONSULTE SUS LEYES LOCALES PARA INFORMARSE SOBRE DICHAS PROHIBICIONES.

NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DE NINGÚN TIPO QUE SURJA DEL USO DEL SITIO, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS Y CONSECUENTES, INCLUSO SI SE NOS AVISA EXPRESAMENTE SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRAN DICHOS DAÑOS. CIERTAS LEYES ESTATALES NO PERMITEN LIMITACIONES EN LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES SE APLICAN A USTED, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS RENUNCIAS, EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN A USTED Y QUE TENGA DERECHOS ADICIONALES.

Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos a nosotros y a nuestros directores, funcionarios, empleados, agentes, afiliados y subsidiarias de cualquier reclamo, daño, costo y gasto, incluyendo honorarios de abogados, que surjan de, o estén relacionados con, su uso de este Sitio o con el incumplimiento de estos Términos.

Jurisdicción

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta ningún conflicto de disposiciones legales. La renuncia a cualquier disposición de estos Términos no se considerará como renuncia a cualquier otra disposición, o a nuestro derecho a exigir la estricta observancia de cada uno de los términos de este documento. Si alguna de las disposiciones de estos Términos no es ejecutable o es inválida por cualquier razón, esa disposición será separable, y todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Resolución de disputas

Conscientes del alto costo de una disputa legal, no solo en dólares, sino también en tiempo y energía, tanto usted como H&M acuerdan el siguiente procedimiento para la resolución de disputas: En caso de cualquier controversia, reclamación, acción o disputa que surja o esté relacionada con cualquier transacción realizada en este Sitio Web, o con el incumplimiento, aplicación, interpretación o validez de este Acuerdo, o de cualquier parte del mismo (la "disputa"), la parte que haga valer la disputa intentará primero resolverla de buena fe mediante notificación por escrito a la otra parte, por correo certificado, describiendo los hechos y circunstancias (incluyendo cualquier documentación relevante) de la disputa, y permitiendo que la parte receptora disponga de un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío por correo para responder a la disputa. La notificación se enviará a: H&M Hennes & Mauritz USA LP, Customer Service, P.O. Box 5571, Chicago, IL 60608-5571

A menos que usted indique lo contrario en su aviso, H&M responderá utilizando su última dirección de facturación o la dirección de facturación y/o envío en su perfil en línea.

En caso de que H&M no pueda resolver la disputa con usted a través del departamento de Atención al cliente mencionado anteriormente, usted y H&M acuerdan que las partes resolverán su disputa utilizando un arbitraje vinculante, el cual será adjudicado por Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. ("JAMS") para dar seguimiento al arbitraje vinculante según sus reglas vigentes en Nueva York, ante un solo árbitro que será acordado mutuamente por ambas partes. El arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre una base individual, sin derecho a que cualquier reclamo sea arbitrado sobre la base de una acción de clase. Por la presente usted renuncia a su derecho a interponer una demanda colectiva.

Reventa de productos y aceptación de pedidos

El Sitio vende productos solo a consumidores minoristas. Usted no podrá utilizar el Sitio para comprar productos para reventa o exportación. Además, no aceptamos pedidos de ningún revendedor, comerciante, exportador o distribuidor que pueda revender los productos ofrecidos por nosotros. Nos reservamos el derecho de prohibir inmediatamente el acceso al Sitio y cancelar la cuenta de cualquier usuario que viole esta disposición.

Declaración de Privacidad

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los visitantes del Sitio. Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos la información en relación con su uso del Sitio, consulte nuestra Política de Privacidad

Atención al Cliente

Si no entiende alguno de los Términos anteriores o si tiene alguna duda o comentario, póngase en contacto con nosotros

 

Fecha de inicio de vigencia: 09/26/2018

Última actualización:  05/07/2019